sujet Re : Question delai de livraison dans offres mobile Orange et options

Question delai de livraison

katresse — Tue, 28 Oct 2014 11:58:09 GMT

bonjour jai commander mon mobile le 24/10/2014 et hier on ma demandr les pieces manquates je les ai donc envoyer par mail . combien de temps tout cela prendra ? quand je vais recevoir mon mobile ?

Re : Question delai de livraison

Tamrey — Wed, 29 Oct 2014 11:24:03 GMT

Bonjour,

Hier je commande un ipad avec le forfait qui va bien. Le site annonce "livré gratuitement sous 3 jours" et ma confirmation de commande reçu par mail indique clairement les étapes suivantes:

1) Je reçois l'ipad avec une date de livraison au 30/10

2) je reçois le contrat au bout de 3/5 jours et j'ai 8 jours pour retourner toutes les pièces.

Comme vous je constate dans mon suivi de commande que c'est bloqué en attente de pièces manquantes de ma part, pièces que personne ne m'a encore demandé. Après chat avec un conseiller j'ai pu envoyer par mail les pièces mais mon dossier reste bloqué. Les promesses faites lors de la commande et surtout les écrits de la confirmation de commande ne sont pas du tout respectés. Je trouve cette façon de faire vraiment limite et surtout je me demande quand cette commande sera validée.

Re : Question delai de livraison

strophe — Wed, 29 Oct 2014 11:31:25 GMT

Bjr,
Votre commande est au service anti - fraude

Re : Question delai de livraison

JPM17 — Mon, 21 Mar 2016 01:26:14 GMT

Bonjour,

Pourquoi le service fraude met-il autant de temps ? Cela fait deux semaine que les pieces sont toujours en attente