sujet Re: SINISTRE RETRAIT PICK UP KO dans offres mobile Orange et options

SINISTRE RETRAIT PICK UP KO

Alice08 — Wed, 02 Jun 2021 20:30:06 GMT

Bonjour, j'ai déclaré un sinistre téléphone cassé, orange m'a envoyé un mobile dans un relais pick up mais je ne suis pas allée le chercher à temps, comment puis-je faire pour avoir un second renvoi. Mon suivi de sinistre ne bouge pas...

Re: SINISTRE RETRAIT PICK UP KO

johann — Thu, 03 Jun 2021 05:42:38 GMT

Salut @Alice08

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou discuter par messagerie via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et s'il s'agit d'un mobile de prêt lire les conditions

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Re: SINISTRE RETRAIT PICK UP KO

Alice08 — Thu, 03 Jun 2021 06:45:37 GMT

Merci pour votre réponse

Quand j'appelle 3900 on me dit que c est un téléphone sosh et aurevoir et chez sosh on me dit de regarder sur le site par chat personne n est capable de me répondre, à part me dire il fallait aller le chercher à temps...

Très utile comme réponse...

Je suis désespérée

Re: SINISTRE RETRAIT PICK UP KO

JustineT — Fri, 04 Jun 2021 07:24:10 GMT

Bonjour @Alice08

Si je comprends bien, vous avez déclaré un sinistre, et par la suite, un mobile vous a été envoyé en point relais.
Un mobile de prêt? Le mobile réparé?

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile pour que je puisse y jeter un oeil

JustineT

Re: SINISTRE RETRAIT PICK UP KO

Alice08 — Fri, 04 Jun 2021 07:29:26 GMT

BONJOUR, J'AI ENFIN RÉUSSI À AVOIR QUELQU'UN DE COMPÉTENT CHEZ SOSH EN CHAT, AXEL, JE VAIS CHERCHER MON TEL CE SOIR, ENCORE MERCI À LUI, CAR LA VEILLE J AI EU 7 INTERLOCUTEURS À 17H30 INCAPABLE DE ME SOLUTIONNER MON PROBLÈME, ET ME DIRE FALLAIT ALLER LE CHERCHER À TEMPS, BRAVO L EMPATHIE....

Re: SINISTRE RETRAIT PICK UP KO

JustineT — Fri, 04 Jun 2021 07:39:41 GMT

Parfait, je suis ravie pour vous que tout se termine bien.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine,

JustineT