sujet Re: chéque de garantie dans offres mobile Orange et options

chéque de garantie

TI0005405579 — Thu, 10 Jun 2021 17:14:47 GMT

BONJOUR , je vais poser une petite question il y a -il des gens ont récupéré leurs chéques de garantie SVP

comment on peut faire pour récupéré ce fameux chéque de garantie de 400 euros aupré d'orange je suis chez orange depuis 2017

MERCI

Re: chéque de garantie

chantoine — Thu, 10 Jun 2021 17:24:57 GMT

Bonjour @TI0005405579

Je tente une réponse "juridique" :

- si le contrat est terminé, vous devez récupérer votre dépôt de garantie,

- s'il est toujours en cours et que les raisons ayant motivé ce dépôt de garantie existent toujours, alors a priori il n'y a pas de raison que l'opérateur change d'avis (ceci dit vous pouvez tenter au 3900),

- s'il est en cours mais que votre situation fait qu'il ne devrait plus être en place, demandez le remboursement.

Re: chéque de garantie

johann — Fri, 11 Jun 2021 08:48:03 GMT

Salut @TI0005405579

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

De même lire la fin de l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf