sujet Re : Activation carte sim impossible dans offres mobile Orange et options

Activation carte sim impossible

Nananas30 — Wed, 16 Jun 2021 06:31:08 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre Open (mobile + box internet). J'ai reçu un message selon lequel la portabilité de mon numéro sera effectuée vers Orange le 15 juin - cela a bien été fait.

Or, je suis en incapacité d'envoyer des sms ou de passer des appels. Je dois activer ma carte sim via l'espace client. Or, je n'ai pas encore créé de compte client et pour créer ce dernier, l'on doit m'envoyer un sms sur mon numéro de mobile (que je ne reçois évidemment pas).

Je suis en incapacité de contacter le service client également, étant donné que je ne peux passer aucun appel.

Bonne journée à vous.

Re: Activation carte sim impossible

jyjo29 — Wed, 16 Jun 2021 06:39:31 GMT

Bonjour @Nananas30

Voyez au 740

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638#onglet2

Re : Activation carte sim impossible

Florian__G — Wed, 16 Jun 2021 08:41:46 GMT

Bonjour @Nananas30,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Re : Activation carte sim impossible

mbsol — Thu, 17 Jun 2021 15:19:04 GMT

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème que vous.
Quelle galère !

Il faut se connecter avec le numéro temporaire qu'on vous a donné.

Cordialement.

Re: Re : Activation carte sim impossible

Laurie3319 — Sat, 19 Jun 2021 09:02:19 GMT

J’ai pris un forfait mobile chez orange, j’ai reçu ma carte SIM, je reste en « aucun service ». Je n’ai pas reçu mon numéro provisoire... et en me connectant sur orange ils me disent que je ńai pas d’autre contrat que ma livebox... que faire ?

Re: Re : Activation carte sim impossible

Sylvie_F — Wed, 23 Jun 2021 15:23:48 GMT

Bonjour @Laurie3319,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre ligne , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie

Re: Activation carte sim impossible

Mathilde__D — Mon, 28 Jun 2021 10:51:09 GMT

Bonjour @Hichember,

Je suis Mathilde et je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Le code pour la première activation de la carte SIM est automatiquement le même pour tout le monde. Le code est : 0000.

Pour des raisons de sécurité, suite à votre première activation je vous invite à modifier votre code via les paramètres de votre téléphone.

Excellente journée à vous.

Mathilde