sujet Re: activation carte sim dans offres mobile Orange et options

activation carte sim

mvdj66 — Wed, 16 Jun 2021 07:56:00 GMT

Bonjour

J'ai souscris une offre mobile chez orange avec portabilité prévue le 1er juillet. J'ai reçu hier la carte sim. Aujourd'hui j'essaie de l'activer, je commence la procédure et ne dépasse pas l’étape de la confirmation de réception de sms ou mail. Je ne reçois ni sms ni mail, malgré plusieurs tentatives. Je crée donc un compte orange mais problème je n'arrive pas a rattacher ma commande a ce compte car mon numéro actuel de portable n'est pas reconnu. C'est kafkaïen . Je donne encore un jour à orange. Et ne me dites pas d'appeler qui que ce soit je n'ai pas envie de passer 20 mn et payer une blinde pour entendre des banalités. Si demain je n'arrive toujours pas à activer la carte sim je la renvoie avec le formulaire de rétractation. Heureusement que j'ai fait démarrer au 1er juillet...

Bonne journée

Re: activation carte sim

johann — Wed, 16 Jun 2021 08:05:21 GMT

Salut @mvdj66

Voir par "chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Concernent le reste chacun fait bon comme lui semble !

Re: activation carte sim

mvdj66 — Wed, 16 Jun 2021 08:39:06 GMT

Bonjour Johann

Merci d'avoir pris la peine de répondre à mon message. Comme je disais j'ai crée mon espace client mais dans l'espace client je n'ai pas de rubrique mobile vu que ma carte sim n'est pas encore activée.

Bonne journee

Re: activation carte sim

Rizo — Wed, 16 Jun 2021 09:03:00 GMT

Bonjour @mvdj66 ,

Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de commande qui commence par X0, en cliquant sur:

Merci.

Rizo

Re: activation carte sim

mvdj66 — Wed, 16 Jun 2021 09:26:37 GMT

Bonjour Rizo

Merci de votre aide. Je viens de vous envoyer un message en privee mais je ne suis pas sur qu'il soit parti une erreur technique est apparue a plusieurs tentatives.

Bonne journee

Re: activation carte sim

Patricia_P — Wed, 16 Jun 2021 11:43:04 GMT

Bonjour @mvdj66,

Je vous confirme, en effet, que nous n'avons pas reçu vos coordonnées et vous invite à faire le nécessaire depuis ce lien.

Nous restons à votre disposition.

Patricia