Apple Watch activation forfait cellulaire

hervenderlin — Thu, 17 Jun 2021 11:06:54 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas a activer mon forfait cellulaire via l'application Watch de mon iPhone. Toujours le message suivant "oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."

J'ai donc contacté le service client, le problème selon eux venait de l'homologation de mon compte. J'ai donc attendu une semaine. Aujourd'hui, un conseiller me dit d'activer mon forfait cellulaire dans les réglages de mon iPhone via un QR code. Je lui ai dit que non, que l'activation du forfait cellulaire pour la Wactch se fait via l'application dédiée sur l'iPhone. Il a insisté en me disant que ce n'étais pas la démarche à suivre.

Résultats je me retrouve avec une carte Sim désactivé, une eSim activé et toujours pas de forfait cellulaire pour ma Watch.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Apple Watch activation forfait cellulaire

Thierry-G — Fri, 18 Jun 2021 11:36:48 GMT

Bonjour @hervenderlin,

Je suis désolé pour ces désagréments et pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile ?

Thierry-G

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Apple Watch activation forfait cellulaire

Re : Apple Watch activation forfait cellulaire