sujet Re: Mobicarte dans offres mobile Orange et options

Mobicarte

Fafa72 — Thu, 17 Jun 2021 16:10:34 GMT

Bonjour j'ai identifié ma Mobicarte sur Internet sur le site , est ce que je dois aussi renvoyer les papiers , comment je peux savoir si je suis bien identifié . orange m'a renvoyé mon numéro et m'a dit que ma ligne est activé jusqu'en juin 2022 . Et que je n' ai évidemment plus le solde des cinq euros qu'il faut que je recharge mais j'attends encore

Re: Mobicarte

Petit_titi1 — Thu, 17 Jun 2021 16:37:56 GMT

Bonsoir @Fafa72

Si quand tu t'es identifie sur le site tu n'as pas eu de souci tu n'as pas besoin de renvoyer par courrier, mais si tu n'es pas sur tu peux envoyer.

Je suis toujours en credit epuise et je recharge tous les 6 mois avec une recharge de 10€ qui prolonge mon numero de phone de 6 mois

Mais n'as tu pas recharge avec une recharge internet alors utilise celle ci pour aller sur internet

Par contre si tu veux appeler ou envoyer des sms il faut prendre des recharges classiques ou max

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Mobicarte

Fafa72 — Thu, 17 Jun 2021 16:59:02 GMT

Merci pour votre réponse , je n'ai pas encore mis ma recharge internet car je veux que cela couvre mes vacances du coup j'attends un peu et je ne me servirai de cette sim que pour Internet et je prendrai un petit forfait sur une autre sim sur le deuxième emplacement pour téléphoner , encore merci de m'avoir aidé. Bonne fin d'après midi.

Re: Mobicarte

Petit_titi1 — Fri, 18 Jun 2021 04:07:41 GMT

Bonjour @Fafa72

Comme tu as achete la sim par le site Orange la recharge demarre le jour ou tu l'as achete

Pour verifie la date de fin de validite de ta recharge ( seul les recharges classiques recharge le compte principal, les autres recharges alimentent le compte rechargeable) :

#123# puis appel => La seul le compte principal que tu vois (recharge classiques)

Znsuite tu choisi "detail suivi conso"

Puis tu choisis "Compte rechargeable " => La tu vois les autre recharges (Max, Monde et Internet)

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Mobicarte

Fafa72 — Fri, 25 Jun 2021 16:44:48 GMT

Bonjour je reviens à nouveau vers vous , j'ai envoyé il y a maintenant une semaine tout ce qu'il faut pour identifier ma Mobicarte mais je voulais aussi arriver à le faire en ligne j'arrive bien à remplir le formulaire mais arrivé à la fin après avoir marqué l'adresse quand je clique sur continuer il ne se passe rien et il ne me demande pas la photo de la carte d'identité

Re: Mobicarte

Petit_titi1 — Fri, 25 Jun 2021 17:29:37 GMT

Bonsoir @Fafa72

Pour ce qui est du site il peut arriver des bugs

Soit tu reessais plus tard

Soit tu change de navigateur

Mais si tu as envoye par courier comme dis plus haut le seul et unique interlocuteur est le service client au 3900

Ou alors si tu n'es pas tres loin d'une boutique et que le conseiller est sympa il peut te dire ce qu'il en est

A+

Re: Mobicarte

Fafa72 — Fri, 25 Jun 2021 17:38:43 GMT

J'ai déjà essayé plusieurs fois j'ai déjà appelé ils m'ont dit qu'il fallait être déconnecter de mon service orange , je l'ai fait j'ai réussi à aller sur le formulaire mais je n'arrive pas à tout écrire ça ne me met pas la suite après avoir marqué mon adresse

Re: Mobicarte

Petit_titi1 — Sat, 26 Jun 2021 06:54:14 GMT

Bonjour @Fafa72

Je ne peux faire plus

Mais tiens nous au courant de la suite

A+

Re: Mobicarte

Rizo — Tue, 29 Jun 2021 17:38:37 GMT

Bonjour @Fafa72 ,

Je suis navrée mais nous ne gérons pas les offres Mobicarte depuis les réseaux sociaux.

Il faut appeler le 3900 pour le suivi de la commande.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: Mobicarte

Fafa72 — Tue, 29 Jun 2021 19:14:35 GMT

Bonjour , en fait je n'arrivais pas à remplir tout le formulaire de la Mobicarte sur internet ça ne reconnaissait pas mon adresse , je suis allée voir dans une agence d'orange le gars n'y arrivait pas non plus jusqu'à ce que l'on trouve ,l'adresse est parfois écrite avec un nom supplémentaire sur certains documents il fallait que je mette celui là , et seulement là on a pu faire l'enregistrement complet sur internet. Mais merci d'avoir tenté de m'aider.