sujet Re: Recharge data rechargé mais non active dans offres mobile Orange et options

Recharge data rechargé mais non active

Anael1 — Thu, 17 Jun 2021 20:27:21 GMT

Bonjour

Ayant fini mon quota de data pour le mois (forfait bloqué une heure)

J'ai voulu rechargé la data sur le site d'Orange Pass 2GO 6€ mais malgré le mail de confirmation ... et bien rien nada pas de connection possible, rien d'activé .

Donc si un technicien voit ce message 😅

Merci d'avance

Re: Recharge data rechargé mais non active

johann — Fri, 18 Jun 2021 05:42:08 GMT

Salut @Anael1

Tu as déjà redémarrer le mobile et vérifier via ton espace client si les 2 Go ne figure pas dans le compte mobile et non dans le compte principale .

Au fait, tu es sur que les 2 Go sont compatibles avec une offre bloquée .

Re: Recharge data rechargé mais non active

Anael1 — Fri, 18 Jun 2021 05:51:57 GMT

Bonjour

Merci de ta réponse

Deja redémarré plusieurs fois

Oui le pass 2go que j'ai souscris se trouve sur le bon compte et oui l'offre est compatible car je l'ai déjà faite plusieurs fois avant

Cdt

Re: Recharge data rechargé mais non active

johann — Fri, 18 Jun 2021 08:04:23 GMT

@Anael1

Et depuis tu as fais un essai pour te connecter au net .

Re: Recharge data rechargé mais non active

Anael1 — Fri, 18 Jun 2021 15:21:41 GMT

Oui et toujours la même chose

Re: Recharge data rechargé mais non active

johann — Fri, 18 Jun 2021 15:44:06 GMT

@Anael1

La somme est déjà prélevée .

Re: Recharge data rechargé mais non active

Anael1 — Sat, 19 Jun 2021 22:00:48 GMT

Je vais savoir à la prochaine facture

La j'ai retrouvé internet parceque mon forfait vient de se renouveler ce mois ci mais le pass supplémentaire avant la date lui, je l'ai pas eu .

A voir sur la prochaine facture

Merci en tout cas d'avoir essayé

Re: Recharge data rechargé mais non active

johann — Sun, 20 Jun 2021 05:59:11 GMT

@Anael1

Début semaine prochaine prend contact par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .