sujet Problème d'activation de carte sim dans offres mobile Orange et options

Problème d'activation de carte sim

DavidOM56 — Thu, 24 Jun 2021 12:23:58 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une nouvelle carte sim aujourd'hui pour mon nouveau mobile. Je l'ai donc activé sur votre site, ça m'a bien affiché que la carte sim est activée. Cependant quand j'allume mon téléphone j'ai le message "SIM non provisionnée" et bien que le message a disparu, lorsque je tente de téléphoné, j'ai le message "Non enregistré sur le réseau". Est-ce qu'il y a un laps de temps pour que la carte soit réellement activé après avoir rentrer le code d'activation, ou est-ce qu'il y a un problème avec ma carte SIM ?

Merci d'avance

Re: Problème d'activation de carte sim

jyjo29 — Thu, 24 Jun 2021 12:39:56 GMT

Bonjour @DavidOM56

" Nouveau mobile " Orange ou nu ? et lequel ?

Est il bien paramétré ?

Est il à jour ?

Quelques manip à faire:

redémarrer votre appareil

Enlever et remettre la SIM

Passer en "Avion" et revenir.

Re: Problème d'activation de carte sim

DavidOM56 — Thu, 24 Jun 2021 12:50:38 GMT

Ah bah merci beaucoup, il a suffit de passer en mode avion et revenir pour que ça fonctionne ! Merci !

Re: Problème d'activation de carte sim

jyjo29 — Thu, 24 Jun 2021 13:26:24 GMT

@DavidOM56

Merci de retour!

Il y a parfois des trucs qu'il ne vaut mieux pas approfondir !

Re: Problème d'activation de carte sim

ice75 — Thu, 24 Jun 2021 19:10:43 GMT

bjr nouvelle carte sim, mise par leurs soins en Boutique, mais toujours le mme problème récurent, depuis 1 mois j'ai eu je ne sais combien d entretiens avec eux, il m a même été dit que mon téléphone (il a 6 mois) devait être réparé, RV pris mais un EXPERT est intervenu et m'a dit que ce n'était pas cela, que c'était trop chargé en fin d'AM que j'attende une amélioration de la réception, de qui se moque ton chez Orange.

Quelqu'un peut il me conseiller pour résoudre mon problème, je vous en remercie

Cdt

Re: Problème d'activation de carte sim

ice75 — Thu, 24 Jun 2021 19:12:51 GMT

SAMSUNG A21S achat il y a 6 mois

merci

Re: Problème d'activation de carte sim

Sarah96 — Fri, 09 Jul 2021 06:15:21 GMT

Bonjour,

je n’ai même pas pu activer ma carte SIM et ça fait 24h que je n’ai pas accès à mon forfait. Sur le site orange quand je veux activer ça me met probleme technique et impossible de les joindre par téléphone car problème technique aussi.

Re: Problème d'activation de carte sim

Dominique_V — Mon, 12 Jul 2021 14:04:28 GMT

Bonjour @Sarah96,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Dominique

Re: Problème d'activation de carte sim

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 15:01:53 GMT

bonjour @Sarah96

profite de l'aide du webconseiller

cdt