sujet Re : comment resilier todolize dans offres mobile Orange et options

comment resilier todolize

pkmc34 — Wed, 29 Oct 2014 21:42:02 GMT

je n'ai jamais souscris a todolize sur mon prtable et toute les semaine on me facture 4,99 comment arriver a resilier cette option qui je ne sais pas a quoi elle sert au secour merci de votre aide

Re : comment resilier todolize

strophe — Wed, 29 Oct 2014 22:17:00 GMT

Bsoir,
Contacyer le service client au 3970 depuis une autre ligne.

Re : comment resilier todolize

johann — Thu, 30 Oct 2014 07:15:31 GMT

Salut à vous

@pkmc34

Je suppose, que tu as pris cette abbo de C-sonneries

en envoyent, un sms . Si tu possèdes encore le numéro,

Envoie un sms en retour, avec le mot STOP

Sinon, voici le lien, qui mène vers le fameux site

ou tu trouveras les possibilités de contacts pour résilier

cette abbo : http://www.todolize.com/fr/index.html

Le numéro de téléphone, qui figure sur la page, est un

numéro surtaxé !!!!

Re : comment resilier todolize

strophe — Thu, 30 Oct 2014 07:14:16 GMT

@johann :-P

Re : comment resilier todolize

vespa57gl — Wed, 13 May 2015 13:40:22 GMT

Bonjour,

Comme vous, je n'ai jamais souscrit à TODOLIZE et je m'aperçois en recevant ma facture que je suis débité chaque semaine de 4,99 € depuis le 30 mars. J'ai appelé au 3970 ou j'ai été très mal reçu et ou mon interlocutrice m'a dit que j'ai dû m'abonner sans le vouloir (sic). Je pense qu'il s'agit d'une escroquerie et qu'au lieu de traiter ses clients comme des débile mentaux ORANGE ferait bien de faire en sorte que cette escroquerie cesse. J'envisage de porter plainte.

Re : comment resilier todolize

mouradS — Fri, 15 May 2015 13:34:59 GMT

Bonjour vespa57gl,

Vous constatez que vous êtes abonné à un service dont vous n'avez pas souscrit.

Dans un premier temps, je vous invite a vérifier les applications de votre télèphone, puis supprimer celle en lien avec le dit service.

Vous avez la possibilité de vous désabonner et souscrire a une option gratuite "achat multimédia", depuis votre espace client.

Dans le cas ou vous souhaitez que je prenne en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées.

Nom, prénom, numéro client et mobile, date de naissance, adresse postale et Mail.

Bonne après midi,

MouradS

Re : comment resilier todolize

nat17 — Wed, 03 Jun 2015 17:25:13 GMT

Bonjour

J'ai eu le même problème que vous le 21 mai 2015 . J'ai contacté orange pour me désabonner de cette option non désirée et le désabonnement aussitôt s'est fait le même jour . Je n'aime vraiment pas ces pratiques de vente où il faut se désabonner pour dire qu'on ne veut pas d'une option et en plus payer pour ça . Ceci est de la vente forcée et c'est totalement illégal .

J'aimerais maintenant qu'on m'explique comment faire pour se faire rembourser d'une option qu'on ne désirait pas, avant que je ne me mette à porter plainte !?

Re : comment resilier todolize

nat17 — Wed, 03 Jun 2015 17:58:20 GMT

Rebonjour

Quand on est novice sur internet, il est facile de s'énerver et de se perdre dans les nombreuses rubriques sans trouver ce qu'on cherche (réclamations) . Mon problème a été résolu par le chat et je suis heureuse de savoir que ma réclamation a été prise en compte rapidement . J'espère que maintenant je n'aurai plus à faire avec ce genre d'abonnement abusif .

Merci à la jeune personne derrière son pc qui a résolu ce souci de prélèvement non désiré .

Re : comment resilier todolize

Lalache — Wed, 03 Jun 2015 20:06:11 GMT

Bonsoir a tous j'ai exactement le meme probleme mais avec un abonnement a gee max que je n'ai pas souscrit je vais contacter orange pour qu'il m'enleve cet abonnement je trouve ca scandaleux jai egalement souscrit l'option de blocage multimedia je vous tiens au courant sur la suite ce n'est pas normal ce genre de pratique bonne soiree

Re : comment resilier todolize

christiane79 — Tue, 09 Jun 2015 05:56:24 GMT

Je suis dans le même cas pour un jeu et prélever d'un peu plus de 5 € que faire,

Re : comment resilier todolize

christiane79 — Tue, 09 Jun 2015 05:56:30 GMT

Re : comment resilier todolize

nat17 — Tue, 09 Jun 2015 08:18:55 GMT

Bonjour

J'ai réussi à la faire résilier et normalement rembourser par le echat

Voici la marche à suivre :

- aller dans assistance

- en bas à droite vous avez un "nous contacter", cliquez dessus

- Ils vous demandent votre type de contrat, cliquez sur le votre

- ensuite sur quoi porte la demande : cliquez sur réclamation

- quel est l'objet de votre demarche : cliquez sur un achat, une rétractation

- vous arrivez sur des fenêtres du service client : cliquez sur echat

- laissez vous guider et normalement vous avez une personne qui va vous répondre dans la minute, c'est immédiat et vous lui expliquer le problème .

Pour moi aussitôt dit, aussitôt fait et j'ai eu un sms de résiliation pendant la conversation . C'est très rapide mais n'oubliez pas de réclamer le remboursement en même temps car après tout, vous n'allez pas payer ce que vous n'avez pas demandé .

Bonne chance:catwink:

Re : comment resilier todolize

martine3 — Fri, 03 Jul 2015 11:33:00 GMT

c'est une vrai arnaque et orange est complice de ces arnaques ; je me suis retrouvée abonnée à todolize , je ne sais meme pas ce que c'est et j'aprends que je suis débitée sur mon compte orange (et c'est pour cela que je dis qu'ils sont complices) de plus de 4€ par semaine . je vais porter une réclamation car j'ai déjà eu des problèmes similaires.

resilier todolize et les eradiquer

Gilles31 — Thu, 23 Jul 2015 22:24:57 GMT

Bonsoir, cette application est du vol pur et simple, je sais ne jamais y avoir souscrit ( internet est mon metier) et quelle surprise de voir que cela m a été ajouté!

Tous les ingredients reunis pour affirmer que c est une escroquerie, d autant plus que le site todolize est malsain ( dixit avast)

De la je pense que Orange a un devoir de moderation: expulser ce prestataire vereux - car il y a plusieurs personnes dans le meme cas et de mon coté, je ne compte pas en rester la .

https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

Je trouve scandaleux ce type de pratique..

Re : comment resilier todolize

CD78390 — Thu, 10 Sep 2015 10:03:12 GMT

Je me suis faite arnaquée aussi, je suis en train de suivre procédure. Croisons les doigts

quel vol...

Re : resilier todolize et les eradiquer

Lola151 — Tue, 01 Dec 2015 13:10:00 GMT

Bonjour,

je vous écris car je le même probleme que vous!

Et je trouve alloucinant que Orange soit pour rien...

Vous avez été remboursé?

Merci d'avance

Re : resilier todolize et les eradiquer

johann — Sat, 05 Dec 2015 16:27:13 GMT

Salut @Lola151

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même désactive les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re : comment resilier todolize

Moubb — Sat, 05 Dec 2015 16:22:35 GMT

Bonjour; Démarche a suivre pour résilier les achats et abonnements Par contre ca n'empeche pas de demander un geste commercial a orange qui pourrait controler ces abonnements frauduleux..... http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/1213-parcours-sms-plus/#.VmMMutIvfIU

Re : resilier todolize et les eradiquer

Violette42 — Tue, 19 Jan 2016 17:30:30 GMT

Je suis dans le même cas que vous, je viens de me faire arnaquer avec Todolize, je trouve honteux qu'une société comme Orange puisse cautionner ce type de pratique. Je vasi les contacter et porter réclamation car je trouve inadmissible que l'on se serve sur mon compte bancaire comme on veut.

Re : comment resilier todolize

nathaeric34 — Tue, 14 Jun 2016 16:48:02 GMT

Pouvez vous m'aider avec ces prélèvements abusifs ...sans qu'on ne demande rien ! ni ne s'abonne à rien !