sujet Re: Commande de forfait par erreur dans offres mobile Orange et options

Commande de forfait par erreur

Arnal5150 — Wed, 30 Jun 2021 06:16:48 GMT

Je vous contacte car suite à une erreur, j’ai souscris à un forfait orange ce matin, mais je souhaite conserver mon forfait sosh actuel, et je ne sais pas du tout comment faire étant donné que personne ne répond par chat. Aidez moi s’il vous plaît!

Re: Commande de forfait par erreur

johann — Wed, 30 Jun 2021 08:05:01 GMT

Salut !! @Arnal5150

Pour avoir accès au " chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Commande de forfait par erreur

Karim_Z — Fri, 02 Jul 2021 06:36:10 GMT

Bonjour @Arnal5150

Soyez rassuré, si vous avez fait le changement depuis votre mobile ou internet, vous disposez d'un délai de rétractation.

Il vous suffit de contacter le service client au 3900 (étant passé sur un forfait Orange, vous avez accès au service client) pour demander une rétractation et revenir sur une offre Sosh.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim