sujet Re: Forfait surpayé dans offres mobile Orange et options

Forfait surpayé

brelos — Fri, 02 Jul 2021 14:58:38 GMT

Bonjour.

Le prix du forfait Mobile est passé à 7,99 € et je paie toujours 9,99€ par mois. Quand on est dans l'espace client, il est indiqué le forfait à 7,99€ mais je suis prélevé toujours 9,99€/mois.

Qui peut me renseigner pour la régularisation?

Merci d'avance.

Cordialement

Julien

Re: Forfait surpayé

jyjo29 — Fri, 02 Jul 2021 15:11:16 GMT

Bonjour @brelos

Le forfait à 7.99 semble avoir disparu.

https://m.boutique.orange.fr/mobile/offres

Pour tous renseignements voir au 3900 ou par chat

Re: Forfait surpayé

brelos — Fri, 02 Jul 2021 15:16:48 GMT

Si, il existe toujours

Il est proposé en promotion à 2,99 €/mois.

Re: Forfait surpayé

Petit_titi1 — Fri, 02 Jul 2021 15:29:01 GMT

Bonjour @brelos et @jyjo29

En complement de @jyjo29

Ton offre qui est 2h 100Mo a 7,99€ au bout d'un an est pour les nouveaux clients

Les anciens gardent le tarif qu'ils avaient => 9,99 €

A+

Re: Forfait surpayé

brelos — Sat, 03 Jul 2021 06:01:01 GMT

Bonjour.

Oui ! Mais impossible de souscrire à ce tarif... Sur l'espace client, il est mis que je bénéficie du forfait à 7.99 mais je paie tjrs 9.99

C'est un peu kafkaïen comme histoire...

Re: Forfait surpayé

Petit_titi1 — Sat, 03 Jul 2021 06:11:14 GMT

Bonjour @brelos

Normalement le nouveau client n'a rien a faire il passe directement apres 1 ans a 7,99€

Parfois effectivement il y a des rates

Et dans ce cas :

Soit tu contacts par Chat depuis ton espace client puis suivi conso (n'oublie pas de devalide ton bloqueur de pub s'il est active) une vignette doit apparaitre "contacter un conseiller " tu cliques dessus et tu suis la procedure

Soit par ce lien:

https://assistance.orange.fr/ et tu ecris "cout forfait et tu cliques sur "contacter un conseiller"

Soit un web conseiller passe par la et s'arrete sur ton fil et il prend contact avec toi

Soit avec le service client au 3900

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Tiens nous au courant

Soit