sujet Re: Commander passer depuis le 22/06/21 dans offres mobile Orange et options

Commander passer depuis le 22/06/21

Moustapha99 — Sat, 03 Jul 2021 16:42:45 GMT

Bonjour, j’ai un soucis j’ai commandé un iPhone sur le site et ma commande est toujours en cours de préparation depuis le 22 juin alors que j’étais censé être livrer le 26 juin. Je comprend pas personne ne m’apporte d’information concrète sur la commande et son statut.

merci pour toutes aides

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

johann — Sun, 04 Jul 2021 05:31:55 GMT

Salut @Moustapha99

Vérifie si le modèle est encore en stock .

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Moustapha99 — Sun, 04 Jul 2021 15:51:50 GMT

Bonjour et merci de ta réponse.

y’a t’il un lien ou autre chose pour vérifier les stocks de Orange ? Je ne sais pas où voir. Merci d’avance !

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

johann — Sun, 04 Jul 2021 16:09:18 GMT

@Moustapha99

Faut consulter la boutique en ligne par rapport au modèle que tu avais

commandé .

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Moustapha99 — Sun, 04 Jul 2021 16:47:59 GMT

Re,

Du coup je suis aller sur le site directement comme si je voulais commander un iPhone et je vois qu’il est en stock ... je ne comprend pas pourquoi orange n’apporte aucune information, n’envoie aucun mail sauf le suivi de commande bloquer sur « En cours de préparation » depuis le 23 juin... C’est tout de même énorme. J’ai tenté de contacter le service 3900 mais en vin, personne n’arrive à m’apporter d’information.

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

johann — Mon, 05 Jul 2021 04:54:12 GMT

@Moustapha99

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Moustapha99 — Tue, 06 Jul 2021 13:25:43 GMT

Aucune réponse... Aucun conseiller ne passe par ici ? Je ne comprend pas vraiment. Personne n’arrive à m’aider alors que j’ai été débité quand même ... c’est dingue je ne comprend pas où est cette foutu commande !!!

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Karim_Z — Tue, 06 Jul 2021 14:25:12 GMT

Bonjour @Moustapha99,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email de contact et numéro de commande si vous l'avez), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Moustapha99 — Tue, 06 Jul 2021 17:04:36 GMT

Bonjour,

c’est fait .

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Moustapha99 — Wed, 07 Jul 2021 19:12:58 GMT

Re bonjour,

@Karim_Z deux messages on été envoyés une réponse est possible prochainement ?

merci.

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Karim_Z — Thu, 08 Jul 2021 17:51:41 GMT

Bonsoir @Moustapha99

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Je n'ai pas retrouvé de commande avec les informations que vous m'avez données.

Avez-vous reçu un mail de confirmation, si c'est le cas pourriez me mettre une copie en message privé.

En attente de votre réponse, je reste à votre disposition.

A bientôt.

Karim

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Moustapha99 — Thu, 08 Jul 2021 19:48:18 GMT

Re bonjour @Karim_Z,

C’est fait.

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Karim_Z — Sat, 10 Jul 2021 08:37:22 GMT

Bonjour @Moustapha99

J'ai trouvé une commande à votre nom pour un iPhone 12 64 Go noir retiré en point relais le 17 juin.

La commande dont vous me parlez serait une 2e commande faite quelques jours après celle-ci et pour un autre mobile ?

En attente de votre réponse, je reste à votre disposition.

A bientôt.

Karim

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Moustapha99 — Sat, 10 Jul 2021 16:42:08 GMT

@Karim_Z

Bonjour, oui comme mis dans la capture d’écran j’ai re commander un iphone qui est toujours en cours de préparation.

Re: Commander passer depuis le 22/06/21

Karim_Z — Mon, 12 Jul 2021 17:30:29 GMT

Bonsoir @Moustapha99

J'ai retrouvé votre commande, et une autre le même jour pour un 64 Go, par contre elles sont bloquées, je n'ai hélas aucune information. Je vous invite à envoyer un mail à: infos.commande@orange.com en expliquant la situation et en indiquant toutes vos coordonnées.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Karim