sujet Re: Renouvellement mobile dans offres mobile Orange et options

Renouvellement mobile

Ben00hit — Mon, 05 Jul 2021 06:56:23 GMT

Bonjour , je bénéficie de l'offre open depuis un an et demi et je souhaiterais profiter de l'option renouvellement mobile sans attendre 2 ans car je n'ai plus de téléphone depuis quelques jours.

Or , il s'avère que depuis ce matin je ne peux pas renouveler à un prix avantageux car tous les smartphones me sont proposés au prix fort alors que hier encore , ils étaient beaucoup moins chers grâce à l'avantage renouvellement mobile de mon contrat.

J'ai perdu tous mes avantages.

Le one plus 9 qui m'était proposés à 400 euros est repassé à 700. Quelqu'un pourrait il me renseigner svp?

D'avance merci.

Re: Renouvellement mobile

johann — Tue, 06 Jul 2021 05:01:34 GMT

Salut @Ben00hit

Tu as fait le tour de toute la boutique en ligne à moins qu'il s'agit d'une marque ou modèle spécifique .

Re: Renouvellement mobile

Ben00hit — Mon, 05 Jul 2021 09:46:33 GMT

Bonjour et merci de me répondre.

Oui c'est valable pour tous les smartphones.

Sur l'appli ou directement sur le site , les dates sont bonnes concernant mon futur renouvellement au meilleur prix , mais cela n'est plus répercuté lorsque je veux en choisir un.

Re: Renouvellement mobile

johann — Mon, 05 Jul 2021 11:22:28 GMT

@Ben00hit

Pour voir ce qui en est tu as la possibilité de discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Renouvellement mobile

Ben00hit — Mon, 05 Jul 2021 13:30:22 GMT

Je pense faire ça effectivement .

Merci.

Re: Renouvellement mobile

Dominique_V — Thu, 08 Jul 2021 09:52:12 GMT

Bonjour @Ben00hit,

Je prends lecture de votre demande.

Avez-vous réussi à joindre un conseiller par eChat et avez-vous obtenu des réponses concernant le prix des mobiles ?

Si vous avez besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique