sujet Re: Commande non confirmee dans offres mobile Orange et options

Commande non confirmee

Faw0 — Fri, 02 Jul 2021 15:37:28 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone par internet, j'ai validé le paiement qui est confirmé par ma banque, mais je n'ai reçu de confirmation par mail, et je n'ai pas été non plus rediriger vers une eventuelle page concernant la. commande. C'est comme si qu'elle n'existait pas ! Pourtant l'argent va bien être débité !

Re: Commande non confirmee

johann — Fri, 02 Jul 2021 16:13:06 GMT

Salut @Faw0

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Commande non confirmee

Faw0 — Fri, 02 Jul 2021 16:19:12 GMT

Oui j'ai bien vérifié dans le spam.

Ce qui m'embêtes c'est que le processus de commande ne s'est pas finalise. Il s'est bloqué après l'avant dernière étape, celle où il faut payé. Et pourtant on veut effectivement me débiter l'argent !

Re: Commande non confirmee

johann — Sat, 03 Jul 2021 04:30:02 GMT

@Faw0

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Commande non confirmee

Pedro_C — Tue, 06 Jul 2021 10:02:00 GMT

Bonjour @Faw0,

Vous avez acheté un mobile seul et vous n'avez pas d'abonnement Orange, est-ce cela ? Je vous propose d'effectuer des recherches afin de voir si je retrouve une commande. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse complète ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro