sujet Achat de Mobile dans offres mobile Orange et options

Achat de Mobile

Lucdu47 — Wed, 07 Jul 2021 14:16:49 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de forfait orange, je viens d'acheter un mobile (Iphone 11 pro) seul, la transaction a été accepté ils ont prit l'argent sur le compte, or, je n'ai eu aucune confirmation et quand je vais dans mes commandes c'est affiché "Vous n’avez aucune commande en cours.". J'ai prit rendez vous en boutique pour essayer de le résoudre, ils m'ont dit d'attendre 48h et le 3900 n'amène a rien puisque je n'ai pas de ligne. Cela fait maintenant plus que 48h donc je m'inquiète un peu.

Merci d'avance!

Re: Achat de Mobile

johann — Wed, 07 Jul 2021 15:30:54 GMT

Salut @Lucdu47

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans

les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Achat de Mobile

Lucdu47 — Wed, 07 Jul 2021 15:48:53 GMT

Sur mon compte orange il n'y aucune trace de la commande donc c'est logique qu'il n'y a pas d'email de confirmation

Re: Achat de Mobile

Karim_Z — Mon, 12 Jul 2021 08:37:42 GMT

Bonjour @Lucdu47,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Achat de Mobile

Lucdu47 — Mon, 12 Jul 2021 16:17:10 GMT

C'est bon problème réglé, la transaction s'est annulée toute seule! Merci