sujet Re: retractation dans offres mobile Orange et options

retractation

jpcdu62 — Sat, 10 Jul 2021 09:41:36 GMT

bonjour je me suis retracté le 10 06 et pas de remboursement a ce jour

Re: retractation

johann — Tue, 13 Jul 2021 16:04:32 GMT

Salut @jpcdu62

Rétractation suite à l'achat d'un mobile , au cas que tu es

client orange voir avec le service réclamation .

Re: retractation

jpcdu62 — Sun, 11 Jul 2021 06:51:07 GMT

bonjour merci du renseignement mais j'attends le passage d'un conseiller qui pourra prendre en compte .

Re: retractation

Mathilde__D — Tue, 13 Jul 2021 15:48:47 GMT

Bonjour @jpcdu62,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: retractation

jpcdu62 — Fri, 16 Jul 2021 06:13:17 GMT

bonjour j'ai oublié de vous donner adresse *** *** *** ***.

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: retractation

johann — Mon, 19 Jul 2021 11:11:59 GMT

Salut @jpcdu62

Faut faire parvenir l'adresse etc .. par messagerie privée à @Mathilde__D

que je salue et pas poster le tout dans le forum .

Re: retractation

jpcdu62 — Thu, 15 Jul 2021 15:56:33 GMT

merci je croyais etre en message privé

Re: retractation

schtroumpf_62 — Thu, 15 Jul 2021 16:04:43 GMT

bonjour @jpcdu62

pas de coordonnées perso en public

Re : retracation mobile orange du 1006

Sylvie_F — Mon, 19 Jul 2021 10:42:26 GMT

Bonjour @jpcdu62,

Je prends la suite de mon collègue @Florian__G et vous remercie pour vos informations.

Rassurez-vous votre rétractation a bien été enregistrée le 16 juillet, votre remboursement interviendra sous une quinzaine de jours.

Il comprendra votre facture du 29 juin de 9.99 euros ainsi que les frais d'activation de votre carte SIM de 10.00 euros.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Re : retracation mobile orange du 1006

jpcdu62 — Sun, 25 Jul 2021 05:19:34 GMT

bonjour merci de votre reponse j'ai eu le remboursement de 10 euros de la carte sim pour linstant.par contre pour les 9.99 pas de trace et impossible d'acceder a la facture.merci de me renseigner.

Re: Re : retracation mobile orange du 1006

Sylvie_F — Tue, 27 Jul 2021 06:23:25 GMT

Bonjour @jpcdu62,

Une facture de clôture comprenant un avoir de 9.99 euros a été éditée le 20 juillet.

Vous recevrez votre remboursement en lettre chèque sous une quinzaine de jours.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: retractation

PIEQC31 — Tue, 27 Jul 2021 15:25:26 GMT

Bonjour j'essaye désespérement d'annuler ma ligne Mobile que je n'utilise plus depuis plus d'un an et demi !

comment puis je faire SVP/Merci.

Re: Re : retracation mobile orange du 1006

jpcdu62 — Sat, 31 Jul 2021 08:36:06 GMT

bonjour merci pour la précision mais j'attends de recevoir la lettre chèque pour terminer le dossier .bonne journée.

Re: retractation

jpcdu62 — Sat, 31 Jul 2021 08:37:31 GMT

bonjour dans votre cas c'est une résilation et non une rétractation.bonne journée.

Re: Re : retracation mobile orange du 1006

jpcdu62 — Thu, 12 Aug 2021 05:44:40 GMT

bonjour toujours rien recu le 11 aout .

Re: Re : retracation mobile orange du 1006

Alexis_H — Thu, 12 Aug 2021 17:27:17 GMT

Bonjour @jpcdu62

Je vous invite à revenir vers moi à partir du 23/08 si vous ne l'avez toujours pas reçu, une relance a été faite ce jour.

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : retracation mobile orange du 1006

jpcdu62 — Fri, 13 Aug 2021 11:24:21 GMT

bonjour ce matin reception de la lettre chèque.

Re: Re : retracation mobile orange du 1006

Mathilde__D — Sat, 14 Aug 2021 13:18:19 GMT

Je vous remercie pour votre retour positif.

Excellente journée.

Mathilde

Re: retractation

Moipascontent56 — Wed, 18 Aug 2021 21:13:35 GMT

Bonjour,

Chez ORANGE le terme rétractation est très vaste, c'est tout ce qui n'arrive pas Chez le client....

Re: Re : retracation mobile orange du 1006

martial54 — Tue, 14 Sep 2021 17:52:50 GMT

bonjour,comment fait on pour annuler et se retacter pour un abonement internet box sosh,sachant que je n'ai de code ,ni de compte.peut etre un mail ,une adresse , ou un No téléphone ,Merçi d'avance.