sujet Re: Commande ligne Mobile dans offres mobile Orange et options

Commande ligne Mobile

FranckPa — Fri, 09 Jul 2021 07:58:50 GMT

Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec une commande de ligne mobile (la 3ème).
J'ai rempli le formulaire avec les documents demandés (RIB, CNI, SEPA, ...) lors de la souscription.
J'ai reçu un mail m'indiquant qu'il manquait des documents (RIB, SEPA, Justif Docicile). Après chargement sur le site via l'url transmise par mail, j'ai reçu un nouveau mail m'indiquant qu'il manquait de nouveau ces mêmes documents.

Ne pouvant charger via l'url du nouveau mail les documents, je les ai transmis par voie postale.

48h après mon envoi postale, j'ai reçu un nouveau mail m'indiquant que mes documents ne sont toujours pas parvenus !!! Et comme précédemment, l'url ne fonctionne pas !!!

La date de migration approche à grand pas.
J'aimerai contacter directement le service client pour résoudre ce soucis.

Cordialement.

Re: Commande ligne Mobile

Ancien Membre — Sun, 11 Jul 2021 02:01:25 GMT

Bonjour

Appelle le 3900.

Re : Commande ligne Mobile

Karim_Z — Mon, 12 Jul 2021 14:21:44 GMT

Bonjour @FranckPa,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email de contact et le numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Re : Commande ligne Mobile

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 14:51:33 GMT

bonjour @FranckPa

profite de l'aide du webconseiller

cdt