sujet Re: Réseau mobile dans offres mobile Orange et options

Réseau mobile

Padme2 — Mon, 12 Jul 2021 19:57:48 GMT

Bonjour,

Je viens d'emménager dans mon nouveau logement, sur la carte de couverture d'orange je suis censé avoir une bonne connexion au réseau mobile. Cependant, grosse déception ce n'est pas du tout le cas, à l'intérieur je ne capte rien et à l'extérieur il est très difficile de trouver un endroit où je peux recevoir et passer un appel. J'ai deux forfaits dont un où je m'étais réengagé peu avant mon déménagement, et orange me dit que si je souhaite partir chez un autre opérateur (sfr et Bouygues captent très à cet endroit) je vais devoir payer pratiquement 1 an et demi d'engagement car sur leur carte le réseau est bon et donc je ne peux pas résilier pour ce motif! Donc je suis bloqué avec un forfait qui ne me sert à rien, ça serait bien que dans ces cas là un technicien vienne tester le réseau sur place sur le terrain, car dans cette histoire j'ai l'impression d'être volé je paye pour un service auquel je n'ai pas accès.

Quelqu'un a-t-il été dans le même cas et a trouvé une solution?

Merci pour vos réponses.

Re: Réseau mobile

johann — Tue, 13 Jul 2021 05:11:23 GMT

Salut @Padme2

Consulte la liste des modèles de mobiles qui sont compatibles

avec les appels wifi pour voir si le tien y figure .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: Réseau mobile

Padme2 — Tue, 13 Jul 2021 06:00:09 GMT

Merci pour votre réponse. Je connais ce système, mais j'ai un grand terrain et un garage qui n'est pas attenant à la maison et impossible de se connecter au réseau WiFi à l'extérieur.

C'est le gros point noir car je passe la plupart de mon temps à l'extérieur, donc ce n'est vraiment pas pratique de ne pas être joignable.

Re: Réseau mobile

Sab_ — Thu, 15 Jul 2021 09:40:16 GMT

Bonjour @Padme2,

Je vous propose de voir ensemble ce qu'il en est exactement et vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que l'adresse postale précise, concernée, par message privé, en sélectionnant le lien, suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère