sujet Re: Problème d'activation de la carte SIM dans offres mobile Orange et options

Problème d'activation de la carte SIM

Frantz67440 — Mon, 12 Jul 2021 16:35:46 GMT

Bonjour,

Après avoir souscris à un nouveau forfait en plus de celui dont je dispose et dès réception de ma carte SIM j'ai voulu l'activer dans l'espace client, hors même en mettant le bon numéro inscrit sur la carte, le site m'indique que l’activation a échoué et que je devais recommencer. Après plusieurs essais, toujours le même message d'erreur.

Bien cordialement.

Re: Problème d'activation de la carte SIM

johann — Sat, 17 Jul 2021 14:59:39 GMT

Salut @Frantz67440

Et depuis tu y es arrivé ?

Re: Problème d'activation de la carte SIM

Frantz67440 — Sun, 25 Jul 2021 12:56:29 GMT

Bonjour

j’ai réessayé et toujours rien, en mettant le bon numéro de carte SIM le site m’indique qu’il est impossible de l’activer car ce n’est pas le bon numéro, je ne comprend pas

Re: Problème d'activation de la carte SIM

johann — Sun, 25 Jul 2021 15:28:34 GMT

Salut @Frantz67440

Comme le problème persiste tu as la possibilité de discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Problème d'activation de la carte SIM

Frantz67440 — Sun, 25 Jul 2021 19:06:07 GMT

Salut,

merci beaucoup. J’ai réussi à activer la carte sim via le numéro reçu par mail et en suivant les indications, elle est donc bien activé. Cependant, les appels sont bloqués (avec un message d’erreur disant appel sortant bloqué) et lorsque j’envoie un sms il me dit « orange f. Erreur 10 ». Je pense les contacter demain via le chat sur le site.

merci beaucoup de ta réponse

Re: Problème d'activation de la carte SIM

johann — Mon, 26 Jul 2021 04:45:26 GMT

@Frantz67440

Reprend contact au 740 , qui sait !

Beau coin Dimbsthal / Birkenwald etc ...

Re: Problème d'activation de la carte SIM

Florian__G — Fri, 30 Jul 2021 06:48:27 GMT

Bonjour @Frantz67440,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian