sujet Re: Dépassement hors forfait dans offres mobile Orange et options

Dépassement hors forfait

Sylvie77470 — Sun, 18 Jul 2021 07:03:10 GMT

Bonjour. Je constate un dépassement de 873€ pour 2 minutes 34 de communication depuis l’étranger vers une ligne fixe!! Pouvez vous me joindre ? J’imagine bien vu le montant que cette une erreur mais cela fait peur quand même. Merci d’avance pour votre réponse Cordialement

Re: Dépassement hors forfait

babe — Sun, 18 Jul 2021 07:10:00 GMT

bonjour @Sylvie77470

ici vous êtes sur un forum d'abonnés comme vous

nous n'avons (heureusement) pas accès à votre dossier vos infos personnelles

il vous faut téléphoner au 3900

là ils pourront vous répondre personnellement

cordialement

Re: Dépassement hors forfait

johann — Sun, 18 Jul 2021 15:47:23 GMT

Salut @Sylvie77470

@babe

Question, de ton côté tu te trouves actuellement à l'étranger ?

Re: Dépassement hors forfait

Sylvie77470 — Sun, 18 Jul 2021 08:47:30 GMT

Non c’est mon fils qui s’y trouve. Mais la ligne est à mon nom.

Re: Dépassement hors forfait

Sylvie77470 — Sun, 18 Jul 2021 08:50:25 GMT

Merci. Bonne journée.

Re: Dépassement hors forfait

johann — Sun, 18 Jul 2021 09:48:45 GMT

@Sylvie77470

@babe

Voir s'il serait concerné par ce genre de problème ;

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/HORS-FORFAIT/m-p/2550132#M103904

Re: Dépassement hors forfait

Sylvie77470 — Sun, 18 Jul 2021 11:30:58 GMT

Merci beaucoup je vais voir si c’est le même problème. Bonne journée

Re: Dépassement hors forfait

Florian__G — Thu, 22 Jul 2021 07:39:43 GMT

Bonjour @Sylvie77470,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian