sujet Re: Re : Panne réseau orange dans offres mobile Orange et options

Panne réseau orange

Anne2bb — Tue, 20 Jul 2021 18:27:26 GMT

Bonjour, impossible de passer ou recevoir un appel depuis notre domicile (je suis chez Sosh et mon conjoint est chez Orange), la météo du réseau n'indique aucun disfonctionnement et malheureusement l'outil de dépannage en ligne ne fonctionne pas... Une réponse à nous apporter ?

Lieu : métropole de Lille commune de Lezennes

Re: Panne réseau orange

Pastadore — Tue, 20 Jul 2021 19:40:31 GMT

Bonsoir pareil ici les 6 tel orange sont sans reseau et personne ne nous previent meme pas par mail je suis dans l'audomarois

Re : Panne réseau orange

Rudy — Wed, 21 Jul 2021 07:40:30 GMT

Bonjour @Anne2bb

Je suis désolé de la gêne occasionnée. Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse) par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/86

Bonne journée

Rudy

Re: Panne réseau orange

Rudy — Wed, 21 Jul 2021 07:38:47 GMT

Bonjour @Pastadore

Je suis désolé de la gêne occasionnée. Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile).par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/86

Bonne journée

Rudy

Re: Re : Panne réseau orange

Marisol60 — Wed, 21 Jul 2021 10:25:33 GMT

Bonjour

J'ai été dans le même cas. Après une semaine sans téléphone fixe, c'est le mobile qui fait des siennes. Je ne peux plus passer ni recevoir d'appels. Après une communication avec une petite dame complètement nulle qui a voulu me faire croire que je ne pouvais plus passer d'appels car les murs de ma maison sont trop épais 🤣🤣🤣🤣🤣. Après différents tests ils vont me renvoyer une autre carte Sim, soi-disant que c'est le problème. Par contre quand on demande un dédommagement pour les gênes occasionnées tout le monde se refile la patate chaude.

Re: Re : Panne réseau orange

Pastadore — Wed, 21 Jul 2021 12:39:47 GMT

Hier j'ai mis en place une nouvelle puce cela a fonctionné mais aujourdhui aprés avoir rechargé de 50 euros c'est pareil que les autres réseau non disponible .....qui peut résoudre cette égnigme!!!!!

Re: Re : Panne réseau orange

Pastadore — Wed, 21 Jul 2021 12:41:40 GMT

merci mais voilà ce que donne votre lien

Une erreur inattendue s'est produite.

Votre demande a échoué. Veuillez contacter votre administrateur système et fournir la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur, ainsi que l'ID d'exception suivant : 1BED6FE6.
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Re: Re : Panne réseau orange

Thierry-G — Thu, 22 Jul 2021 10:34:28 GMT

Bonjour @Marisol60,

Je suis désolé pour les problèmes que vous rencontrez avec votre téléphone mobile. Ces problèmes se produisent seulement à l'intérieur de chez vous ou également à l'extérieur et à votre adresse uniquement ou partout?

Thierry-G

Re: Re : Panne réseau orange

Pastadore — Thu, 22 Jul 2021 13:05:55 GMT

Aujourd'hui j en suis au même point 5 puces inutilisables dont une qui a 2 jours je l ai testé dans divers téléphones dont un très récent et elle n est pas accepté sur le réseau Orange 2 g 3 g etc j ai de l' argent sur ces différentes puces et si je ne peux l utiliser je perd les sommes y aurait t il quelqu'un qui aurait la solution et qui aurait eu ce type d incident pour ce qui est des liens en privé cela ne fonctionne pas merci

Re: Re : Panne réseau orange

Rudy — Thu, 22 Jul 2021 13:26:08 GMT

Bonjour @Pastadore

Je suis désolé de la gêne occasionnée. Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile).par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

Bonne journée

Rudy

Re: Re : Panne réseau orange

jy-26420 — Tue, 06 Dec 2022 14:23:36 GMT

Comme la plupart des utilisateurs situés 26420 la Chapelle en Vercors, j'ai été victimes de très nombreuses pannes du réseau Sosh. Par contre les factures appliquent le forfait sans tenir compte du service interrompu. Est il possible d'obtenir un avoir?

Re: Re : Panne réseau orange

Morgane_M — Wed, 07 Dec 2022 10:05:59 GMT

Bonjour @jy-26420

Afin de pouvoir vous aider concernant la panne internet que vous avez subi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸