sujet Re: Abonnement forcé CHIPSTIME dans offres mobile Orange et options

abonnement à Chipstime

delavega27 — Fri, 18 Jun 2021 18:07:41 GMT

Bjr, je viens de recevoir de sms du 33434 et du 29009 me disant que je me suis abonné à Chipstime de mobile media com. Evidemment, je n'ai rien fait...que faire ? j'ai écrit sur la messagerie mais le service client est déplorable et personne ne répond......S"agit il d4Orange ou est ce frauduleux ?????

Re: abonnement à Chipstime

johann — Sat, 19 Jun 2021 05:05:19 GMT

Salut @delavega27

Vérifie si tu trouves une trace via ton espace client / offre et options ou achat

multimédia .

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: abonnement à Chipstime

Chipstime — Mon, 21 Jun 2021 12:58:53 GMT

Bonjour @delavega27,

Je suis navrée d'apprendre que cet abonnement vous déplaît.

Nous sommes partenaire d'Orange et utilisons sa solution de paiement Internet +.

Il s’agit d'un abonnement sans engagement auquel vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis le site web : http://gestion-abonnement.mmcinfo.fr/info/desabonnement.

Si vous rencontrez un problème vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: sav@mmcinfo.fr.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement

Charlotte

Service clients

Chipstime

Re : abonnement à Chipstime

Dominique_V — Tue, 22 Jun 2021 12:46:20 GMT

Bonjour @delavega27,

Vous avez la possibilité de mettre en place le blocage des achats/abonnements multimédia depuis votre espace client - contrat et options - gérer votre offre et vos options - maitriser vos usages - modifier et désactiver.

Si vous rencontrez des difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: abonnement à Chipstime

MARC120 — Thu, 01 Jul 2021 09:02:19 GMT

Moi aussi j'ai été ******* ** *** *********** qu'est l'inscription d'office à cet abonnement en ayant rien demandé.

On ne sait pas à quoi cela sert! ( si ça sert à qq chose )

J'espère qu'orange n'est pas (mouillé) dans cet abonnement ***** auquel cas...

J'ai néanmoins réussi (après une bonne heure de soucis divers )à me désinscrire. A PRIORI ouff

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: abonnement à Chipstime

Chipstime — Fri, 02 Jul 2021 16:57:01 GMT

Bonjour @MARC120,

Je me permets de vous fournir quelques informations sur notre service et la façon dont vous vous êtes abonné :

Chipstime est un service qui permet de regarder la télévision en streaming depuis n’importe quel écran connecté à internet (mobile, tablette, TV connectées, ordinateurs, …).

Chipstime, c’est des chaînes TV à regarder en direct ou en replay mais également des séries TV à voir ou à revoir. Le tout sans publicités et en illimité.

Visiblement, votre abonnement a été souscrit depuis votre mobile via l’option Internet+ proposée par Orange.

Cette souscription se fait par la validation de 2 écrans présentant le service Chipstime, son prix et la périodicité de l‘abonnement.

Des SMS vous sont également envoyés par votre opérateur et Chipstime pour confirmer la souscription à un abonnement payant et permettre de se désabonner.

J’espère avoir répondu à vos questions !

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : sav@mmcinfo.fr.

Nos équipes sont à même de traiter toutes vos demandes et pourront si nécessaire vous donner de plus amples informations.

Merci à vous,

Charlotte

SAV Chipstime

Abonnement forcé CHIPSTIME

Rochelle1 — Thu, 21 Oct 2021 13:34:21 GMT

J'ai reçu hier deux SMS me "confirmant" mon abonnement à chipstime, hier j'ai passé la journée sur la route, et je ne me suis abonnée à aucun service, il s'agit bien d'un abonnement ***, mais effectivement , j'ai pu me désinscrire grâce au lien du premier SMS reçu du 33434, c'est limite comme pratique, voire *** ?

[EDIT : post déplacé et regroupé]

Re: Abonnement forcé CHIPSTIME

Rochelle1 — Sun, 11 Jul 2021 15:57:52 GMT

Précision, je viens de vérifier mes envois SMS, pas de trace de souscription préalable de ma part

Re: Abonnement forcé CHIPSTIME

johann — Sun, 11 Jul 2021 16:06:09 GMT

Salut @Rochelle1

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-%C3%A0-Chipstime/m-p/2542301#M103572

Re: Abonnement forcé CHIPSTIME

Chipstime — Mon, 12 Jul 2021 12:36:04 GMT

Bonjour Rochelle1,

Visiblement, votre abonnement a été souscrit depuis votre mobile via l’option Internet+ proposée par votre opérateur.

Cette souscription se fait par la validation de 2 écrans présentant le service Chipstime, son prix et la périodicité de l‘abonnement et non pas par envoie de SMS.

Des SMS vous sont envoyés par votre opérateur et Chipstime pour confirmer la souscription à un abonnement payant et permettre de se désabonner.

J’espère avoir répondu à vos questions !

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : sav@mmcinfo.fr.

Nos équipes sont à même de traiter toutes vos demandes et pourront si nécessaire vous donner de plus amples informations.

Merci à vous,

Charlotte

SAV Chipstime

Re: Abonnement forcé CHIPSTIME

Mathilde__D — Thu, 15 Jul 2021 16:55:31 GMT

Bonjour @Rochelle1,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre concernant un abonnement non voulu

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: abonnement à Chipstime

Pz28 — Thu, 21 Oct 2021 13:35:36 GMT

Il devient insupportable d'être quasi abonné de force a des plateforme comme CHIPSTIME alors que l'on a rien demandé. Passé du temps pour trouver la solution pour se désabonner me met la rage comme à de nombreux autres utilisateurs d'après ce que je constate sur les nombreux forums quelque soit l'opérateur téléphonique.
Messieurs les décideurs de ces opérateurs, ****** , un jour ca va se retourner contre vous...

***

[EDIT : merci de rester courtois]

Re: abonnement à Chipstime

Rafagaz — Thu, 21 Oct 2021 13:38:14 GMT

Cher **bip** time, sachez que je n'ai pas le temps de gérer vos ***.*** est un scandale dont Orange devrait avoir honte. Mon TIME à moi est précieux et je n'ai absolument pas une seconde à consacrer à votre abonnement **bip** Time pour regarder de la BULL**bip** à la TV.
Lâchez-moi la grappe !!!
A bon entendeur.

@Chipstime a écrit :
Bonjour @delavega27,

Je suis navrée d'apprendre que cet abonnement vous déplaît.
Nous sommes partenaire d'Orange et utilisons sa solution de paiement Internet +.
Il s’agit d'un abonnement sans engagement auquel vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis le site web : http://gestion-abonnement.mmcinfo.fr/info/desabonnement.
Si vous rencontrez un problème vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: sav@mmcinfo.fr.

Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement

Charlotte
Service clients
Chipstime

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: abonnement à Chipstime

Yves33290 — Mon, 26 Jul 2021 06:37:42 GMT

Bonjour, je suis victime du même procédé, j'ai une ligne Sosh, mais n'ai eu aucune info d'abonnement, juste une facture de 11,95€ ajouté en option à ma facture du mois.

Sosh renvoie vers Orange, qui renvoie vers Chipstime.

Alors j'ai résilié la ligne, ils sont laxistes, ou au pire complices de cette ****.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: abonnement à Chipstime

Yves33290 — Wed, 28 Jul 2021 14:39:14 GMT

Et en plus ils demandent à ce que l'on se désabonne d'un truc auquel nous ne nous sommes jamais abonnés. Il faut répandre l'info sur les réseaux sociaux. Ca porte un nom : ****.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Abonnement forcé CHIPSTIME

ThierryTours__ — Sun, 25 Jul 2021 13:25:31 GMT

Je suis victime de la même ________

Le déclenchement des sms est intervenue alors que mon smartphone était dans ma poche. Les 2 sms sont arrivés sans aucune sollicitation de ma part.

Orange peut-elle interdire Chipstime pour ses abonnés, étant donné les méthodes utilisées ?

Re: abonnement à Chipstime

Chipstime — Wed, 28 Jul 2021 13:09:08 GMT

Bonjour Yves33290,

Merci pour votre alerte.

Nous sommes partenaire de Orange et utilisons sa solution de paiement Internet +.

Visiblement, votre abonnement a été souscrit depuis votre mobile via l’option Internet + proposée par votre opérateur.

Cette souscription se fait par la validation de 2 écrans présentant le service Chipstime, son prix et la périodicité de l‘abonnement.

Des SMS vous sont également envoyés par votre opérateur et Chipstime pour confirmer la souscription à un abonnement payant et permettre de se désabonner.

Si vous rencontrez un problème vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: sav@mmcinfo.fr.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Charlotte

Service clients

Chipstime

Re: abonnement à Chipstime

Laureline33 — Mon, 02 Aug 2021 12:29:22 GMT

C'est totalement faux. Vos liens ne fonctionnent pas et vous ne répondez pas aux messages. Comment est-il possible qu'autant de personnes viennent se plaindre et garantissent n'avoir jamais validé quoi que ce soit ?

A chaque personne que vous **** et qui vient se plaindre ici, vous postez la même réponse impersonnelle.

Je suis choquée qu'Orange cautionne cela et quand on leur en parle, ils n'apportent aucune solution non plus, comme s'ils n'étaient pas concernés. Il me semble que c'est quand même eux qui m'ont prélevé !

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: abonnement à Chipstime

johann — Mon, 29 Aug 2022 10:51:10 GMT

Salut ! @Laureline33 & Tous

Si tu fais une recherche sur le net tu constateras qu'il y a des clients d'autres

opérateurs qui sont aussi concernés par ce genre d'abonnement .

Re: abonnement à Chipstime

Laureline33 — Thu, 29 Jul 2021 09:32:41 GMT

Bonjour,

Oui, tu as raison. Mais quel est l'intérêt d'avoir pour partenaire une entreprise qui a de telles pratiques ?