sujet Re: Pas de suivie de ma commande dans offres mobile Orange et options

Pas de suivie de ma commande

Denis35370 — Wed, 28 Jul 2021 06:37:34 GMT

Commande un téléphone sur sur internet samedi paiement accepte mail reçu avec numéro de suivie je telephone lundi pour savoir si je vais bien recevoir mon téléphone mercredi 28 non monsieur le téléphone n est plus en stock on est mercredi toujours pas d appel d orange pour trouver une solution par contre le paiement a été accepté je déconseille fortement d acheter un téléphone chez orange en ligne car si ya un problème orange vous contacte pas heureusement que jai telephone lundi car j aurai pu attendre mon téléphone un bon moment il lebon plus en stock si c est comme ça que orange traite ces clients une honte première et dernière commande chez orange

Je déconseille fortement d acheter un téléphone Orange par internet

Denis35370 — Wed, 28 Jul 2021 10:50:17 GMT

Je **** **** d acheter un téléphone sur le site internet car aucun suivie et le service client 3900 est d une incompétence incroyable même les mails envoyés chez Orange aucune réponse une honte

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Pourquoi orange ne répond pas au mails

Denis35370 — Wed, 28 Jul 2021 09:18:02 GMT

Orange d une incorrection pas possible aucune réponse de mes mails

Je recherche un numéro de la direction d orange

Denis35370 — Wed, 28 Jul 2021 09:39:12 GMT

Bonjour je recherche un numéro de la direction d orange pour régler un problème car au 3900 incompétence totale merci

Re: Je recherche un numéro de la direction d orange

chantoine — Wed, 28 Jul 2021 11:17:52 GMT

Merci à la modération de supprimer les messages sans avertir.

Je ne faisais pourtant que remarquer l'incorrection de l'initiateur du fil (la même incorrection qu'il reproche aux équipes d'Orange ?) et l'incongruité de sa demande des coordonnées de la direction.

Modération façon "rouleau compresseur" ?

Je déconseille fortement d acheter un portable sur le dite orange internet

Denis35370 — Wed, 28 Jul 2021 11:27:33 GMT

Je déconseille fortement d acheter un portable sur le site internet d orange le paiement est acceptée le bon de commande est acceptée et envoye avec un numéro de suivie mais le problème il on pas le téléphone j appel le service client impossible de me répondre une honte service client totalement incompétent

Re: Pas de suivie de ma commande

Ancien Membre — Wed, 28 Jul 2021 22:55:31 GMT

Pas bonjour non plus

appelle poliment le 3900.

Re: Pas de suivie de ma commande

Denis35370 — Thu, 29 Jul 2021 10:25:39 GMT

Bonjour merci de votre réponse mais 4 appels depuis lundi et toujours la même réponse on peut rien pour vous il faut attendre c est pas notre service une honte orange a 7 jours pour vous contacter un scandale même un grand groupe comme ça bonne journée *******************

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Je déconseille fortement d acheter un portable sur le dite orange internet

Modérateur_A — Thu, 29 Jul 2021 10:14:49 GMT

Bonjour à vous deux

Nous vous informons que nous venons de supprimer la suite de vos échanges.
En effet, le forum est un lieu de partage sur les offres, produits et services Orange où les échanges doivent se faire dans un esprit d'entraide et de convivialité.

@Denis35370, nous allons demander à un webconseiller de venir vers vous pour étudier votre problématique. D'ici là, merci de rester courtois et de ne pas multiposter.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe modération.

Re: Pas de suivie de ma commande

mouradS — Thu, 29 Jul 2021 10:29:42 GMT

Bonjour @Denis35370,

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, référence de la commande qui commence par X01----, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

MouradS

Re: Pas de suivie de ma commande

Mathilde__D — Mon, 02 Aug 2021 15:30:19 GMT

Bonjour @Denis35370, Je m'excuse pour le délai de réponse, votre demande n'a pas pu être traité a temps car de ce que j'ai pu lire vous aviez rendez-vous avec mes collègues en boutique samedi à 15H. Avez-vous réussi a obtenir le téléphone que vous souhaitez ? Mathilde.

Re: Pas de suivie de ma commande

Denis35370 — Mon, 02 Aug 2021 15:53:59 GMT

Bonsoir merci de votre réponse non pas trouvé je voulais un xiomi note 10 pro mais l agence a Saint malo n'a aucun téléphone xiomi donc j'ai recommandé un autre téléphone sur votre site internet un xiomi mais très déçu avec aucune promotion suis chez vous depuis plus de 30 ans et jamais eu une seul remise sur internet box ou téléphone que je change chez vous tous les 2 ans quelques fois me demande si devrais pas aller chez la concurrence vous souhaite une agréable soirée

Re: Pas de suivie de ma commande

Nancy_M — Tue, 03 Aug 2021 15:51:27 GMT

Bonjour @Denis35370

Je vous remercie de votre retour et comprends votre position.

Vous disposez d'un forfait qui ne permet pas de bénéficier d'une subvention de mobile. Dans ces conditions seules des offres de remboursement et sur une sélection d'appareil sont possibles.

Je regrette que le terminal sélectionné ne fasse pas parti de cette sélection.

Orange fait régulièrement des offres comme par exemple pour les bouquets tv remisés dont vous avez déjà bénéficié.

Je reste disponible pour toute autre demande et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

Re: Je déconseille fortement d acheter un portable sur le dite orange internet

hussard62 — Sun, 18 May 2025 04:26:34 GMT

il suffit d'envoyer un courrier au service client orange à Bordeaux . Cela sera suivi rapidement