sujet Re: Assurances multi produits dans offres mobile Orange et options

Assurances multi produits

Nathdupuis — Wed, 04 Aug 2021 14:49:27 GMT

J’ai souscrit à une assurance à 24,99€ pr mois multi produits, or fin juin je déclare un sinistre pour la vitrine de l’Apple Watch, j’envoie la montre et depuis 1 mois plus de son et plus d’image

lorsque j’essaie de visualiser ou en est le sinistre la page est introuvable et si j’appelle l’assurance on me demande de tchater depuis la page ou je dois m’identifier et à chaque fois ils font passer le dossier au dessus mais aucune nouvelle ! Personne ne peut me dire quoique ce soit

Re: Assurances multi produits

johann — Wed, 04 Aug 2021 15:33:12 GMT

Salut !! @Nathdupuis

Et le 3900 il en pense quoi ?

Re: Assurances multi produits

Nathdupuis1 — Wed, 04 Aug 2021 15:53:43 GMT

On me renvoie vers l’assurance qui elle ne fait que me dire qu’ils envoient à un niveau supérieur… mais ne m’apporte aucune autre réponse

Re: Assurances multi produits

johann — Wed, 04 Aug 2021 15:56:11 GMT

@Nathdupuis1

L'assurance ne possède pas un service réclamation .

Re: Assurances multi produits

Nathdupuis1 — Wed, 04 Aug 2021 16:05:20 GMT

A priori non puisqu’aux même ont demande de déposer une réclamation auprès du 3900, sauf qu’il n’y aura pas de suite

Re: Assurances multi produits

johann — Thu, 05 Aug 2021 05:07:25 GMT

@Nathdupuis1

Prend une fois contact par " chat " via ton espace client / offre et options

ou facture .

Re: Assurances multi produits

Nathdupuis1 — Thu, 05 Aug 2021 08:13:37 GMT

Hier j’ai retenté d’appeler l’assurance demandant le service réclamation, et là nouveau discours m’informant que la montre était partie en expertise pour procéder à l’indemnisation mais que le traitement était long 1 mois - 1 mois et demi… à suivre fin août