sujet Re: Rétractation mobile dans offres mobile Orange et options

Rétractation mobile

Anto3108 — Sun, 01 Aug 2021 09:55:13 GMT

Bonjour, j'ai commandé un téléphone et lorsque j'ai voulu me rétracter, impossible de faire une demande en ligne, il est seulement marqué de renvoyer le colis.

Problème: je ne sais pas si je vais bien être remboursé et si ma demande de rétractation a bien été prise en compte.

Fallait-il faire une demande de rétractation en ligne pour un mobile sans forfait?

Re: Rétractation mobile

Loic007 — Mon, 02 Aug 2021 08:01:55 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que toi , j ai la preuve de réception du colis mais a ce jour toujours pas de nouvelle .

Cela fait 1 semaine qu'ils ont réceptionné

Re: Rétractation mobile

Mathilde__D — Wed, 04 Aug 2021 16:58:52 GMT

Bonjour @Loic007,

Je sui Mathilde conseillère Orange, je suis ravie d'échanger avec vous.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde