sujet Colis non recu dans offres mobile Orange et options

Colis non recu

Olivier06670 — Mon, 09 Aug 2021 20:14:43 GMT

Hello a tous . J ai commandé un smartphone sans forfait sur la boutique orange.fr , colis expédié par chronopost , cela fait une semaine que le colis est en attente d instruction de livraison, a l agence de chronopost indiqué dans le suivi ils ne l ont pas ,les livreurs non plus .... colis perdu ... et l assistance d orange me redirige automatiquement vers mes contrat alors qu'il s agit d un achat sans forfait pour un cadeau , le suivi de commande n apaprait pas dans mon.espace mais uniquement par le liens envoyé par texto , comment faire une réclamation ?

Re: Colis non recu

johann — Tue, 10 Aug 2021 04:18:51 GMT

Salut @Olivier06670

Pour le dépôt d'une réclamation voir ici .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Mais il faut tout de même reprendre contact au 3900 .

Au fait , la somme est prélevée .

Re : Colis non recu

SimonP_ — Wed, 11 Aug 2021 10:34:07 GMT

Bonjour @Olivier06670,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon