sujet Re: impossibilté d'activer ma carte sim dans offres mobile Orange et options

impossibilté d'activer ma carte sim

nounoursdu17 — Tue, 10 Aug 2021 16:35:31 GMT

Bonjour,

j'ai reçu ma carte sim il y a quelques jours pour un nouveau contrat , mais j'ai essayé de l'activer sur le web ou par téléphone a plusieurs reprise mais ça me mets qu'il y a un problème d'activation , comment faire ?

Re: impossibilté d'activer ma carte sim

johann — Wed, 11 Aug 2021 05:02:17 GMT

Salut @nounoursdu17

Si le problème persiste après ouverture de la page tu as la possibilité

de prendre contact par " chat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

De même que si tu possèdes une offre bloquée elle est déjà activée .

Re: impossibilté d'activer ma carte sim

nounoursdu17 — Wed, 11 Aug 2021 05:23:51 GMT

Bonjour Johann,

je l'ai déjà fait , j'ai attendu 1h devant sans réponse , sois ça va être le téléphone (740 avec un technicien) et la idem temps d'attente ect.... ou d'aller direct en boutique orange .

Re: impossibilté d'activer ma carte sim

johann — Wed, 11 Aug 2021 05:49:45 GMT

@nounoursdu17

Si une boutique se trouve proche de chez toi rend leur une visite

mais ce n'est pas exclu qu'il te diront de contacter le 3900 , autre

possibilité espérer qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi ici .

Re: impossibilté d'activer ma carte sim

nounoursdu17 — Wed, 11 Aug 2021 10:34:28 GMT

oui c'est ce que j’espère car a une heure de route de la première boutique orange pour se faire refouler ça me tente pas trop .

merci

Re: impossibilté d'activer ma carte sim

PhilippeG — Wed, 11 Aug 2021 16:54:46 GMT

Bonjour @nounoursdu17 ,

Avez vous réussi à activer votre sim?

PhilippeG

Re: impossibilté d'activer ma carte sim

nounoursdu17 — Thu, 12 Aug 2021 10:35:52 GMT

bonjour,

non toujours pas reussi

Re: impossibilté d'activer ma carte sim

PhilippeG — Thu, 12 Aug 2021 12:26:30 GMT

Bonjour @nounoursdu17 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- Les 13 chiffres qui se trouvent à l' arrière de la sim svp

PhilippeG

Re: impossibilté d'activer ma carte sim

Sam942022 — Wed, 27 Apr 2022 23:16:50 GMT

Bonjour, j’ai presque le même pb : je ne trouve pas la rubrique orange et moi où activer ma nouvelle puce orange à 13 chiffres !

lerci par avance de votre aide

Re: impossibilté d'activer ma carte sim

Laura_M — Sat, 30 Apr 2022 14:46:35 GMT

Bonjour @Sam942022

Avez-vous réussi à activer votre carte sim ?

Laura