sujet Re: Contrat à envoyer dans offres mobile Orange et options

Contrat à envoyer

Stan3 — Fri, 07 Jul 2017 22:17:52 GMT

Bonjour, j'ai passer une commande, et dans le mail pour télécharger le contrat il est écrit qu'il faut l'envoyez a l'adresse suivant "TSA 50123
28709 AUNEAU Cedex" chose que j'ai fait.
Mais sur le suivi il était écrit a l'adresse ci "TSA 40021 59878 Lille Cedex 9" est ce grave si je l'ai envoyé a la première adresse?
Cordialement.

Re : Contrat à envoyer

johann — Sat, 08 Jul 2017 04:33:05 GMT

Salut @Stan3

En principe la première est la bonne . Si problème y a

ils te le feront savoir .

Re : Contrat à envoyer

Stan3 — Sat, 08 Jul 2017 09:50:51 GMT

D'accord merci pour cette réponse parce que ca fait quand même 3jours que j'ai tout envoyé et toujours pas d'activation

Contrat

Stan3 — Tue, 11 Jul 2017 15:52:27 GMT

Bonjour celà fait une semaine que j'ai envoyé mon contrat par courier et le suivit indique toujours "en attente de vos pièces justificatives." je n'ai pas reçus de mail ni de sms je trouve ça un peux long pour ma part est ce normal que cela prenne autant de temps?

Re : Contrat

johann — Tue, 11 Jul 2017 15:55:47 GMT

Salut @Stan3

Faire attention, pas que le mail se trouve dans les indésirables !

Sinon attendre la prise en charge par un webconseiller,

il aura accès à ton dossier .

Re : Contrat

Stan3 — Tue, 11 Jul 2017 16:05:35 GMT

J'ai bien vérifié il n'y a rien dans les couriers indésirables

Re: Re : Contrat

peteddb — Wed, 26 Jul 2017 13:29:02 GMT

Du nouveau ? Même problème mais ça fait 2 semaines !!! Et impossible d'avoir quelqu'un de compétent pour solutionner ça ! Le pire c'est qu'ils ont quand même réussi à valider la commande de ma SIM avec le même dossier.... Du grand n'importe quoi !!

Re: Re : Contrat

Matthieu_R — Sat, 29 Jul 2017 10:06:23 GMT

Bonjour @peteddb quel souci rencontrez-vous ?

^MR

Re: Re : Contrat

peteddb — Sat, 29 Jul 2017 17:47:45 GMT

@Matthieu_R

Bonjour,

La commande de mon téléphone est au point mort. Votre plate-forme du 59 dit attendre l'envoi de mon dossier, chose que j'ai déjà envoyé DEUX fois !

Nous sommes fin Août, ma commande date de fin Juin et impossible de faire avancer les choses. Personne ne peut rien faire au 3900, personne ne peut rien faire en boutique. Et moi qu'est-ce que je peux faire de plus ?! J'ai reçu ma SIM (donc mon dossier a bien été reçu pour valider celà...) mais j'attends toujours mon téléphone...

Pouvez-vous débloquer cette situation car je commence sérieusement à m'agacer....

Merci d'avance

Re: Re : Contrat

peteddb — Mon, 31 Jul 2017 07:26:35 GMT

@Matthieu_R

Bonjour,

Situation toujours au même stade.

Merci de me dire où en sont vos démarches.

Cordialement

Re: Re : Contrat

armand16 — Thu, 12 Jul 2018 07:02:40 GMT

bonjour pourriez vous verifier ma commande pour savoir ou elle en ai merci

Re: Re : Contrat

AlexandreK — Fri, 13 Jul 2018 10:04:24 GMT

Bonjour @armand16,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Re : Contrat

AlexandreK — Mon, 16 Jul 2018 10:08:00 GMT

Bonjour @armand16,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : castelli armand commande numero X017910772

AlexandreK — Tue, 17 Jul 2018 10:30:44 GMT

Bonjour @armand16,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Contrat à envoyer

PB79 — Mon, 25 Mar 2019 10:00:18 GMT

Bonjour, j’ai le même souci. J’ai envoyé les documents demandés mais sur le suivi de commande, il est écrit en attente des pièces justificatives. Si un conseiller de passage pouvait me renseigner sur l’avancement de mon dossier.

Re: Contrat à envoyer

malia — Mon, 25 Mar 2019 12:13:03 GMT

Bonjour @PB79.

Je vais prendre en charge votre demande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° de la commande et adresse postale).

Bonne journée.

malia.

Re: Contrat à envoyer

DéhèMKa — Mon, 11 Nov 2019 19:47:32 GMT

Bonjour,

Je rencontre un PB, plus ou moins du même genre.

J'ai adressé un "courrier simple" à l'adresse :

Orange
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

Et j'ai reçu une relance pour non-réception de mes justificatifs...

Vu que j'ai envoyé tous les originaux, après les avoir scanné, je veux renvoyé le courrier en RAR mais ladite adresse n'est pas valide/valable pour l'envoi du courrier en Recommandé avec Accusé de Réception via "laposte.net" !..

Merci de me communiquer une adresse "postale" complète (avec un N° et un nom de rue), SVP, ou - plus simplement - de me fournir une adresse mail du service VAD de Lille, afin que mes justificatifs soient traités car je n'ai pas d'imprimante.

Re: Contrat à envoyer

Bruno_R — Wed, 13 Nov 2019 15:13:17 GMT

Bonjour @DéhèMKa,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de mobile ou référence commande commençant par X0..... Concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.

Re: Contrat à envoyer

Josias — Wed, 11 Dec 2019 01:16:16 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème , commande passée en ligne .Les pièces justificatives envoyées via ce lien https://formulaires.services.orange.fr/1756 , mais toujours pas de nouvelle.

Re: Contrat à envoyer

johann — Wed, 11 Dec 2019 06:48:12 GMT

Salut @Josias & Tous

La validation des documents peut prendre jusqu'à 10 jours après réception

s'ils sont au complet .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .