sujet Modification forfait open pour deux lignes 2h100 Mo et incompréhension dans offres mobile Orange et options

Modification forfait open pour deux lignes 2h100 Mo et incompréhension

Sany19 — Thu, 19 Aug 2021 15:11:27 GMT

Bonjour,

Je suis abonné sous forfait open, mes enfants ayant chacun une ligne de portable associée de 2h100Mo, et souhaitant faire évoluer le forfait d'un des deux je m'aperçois que je ne bénéficie pas des mêmes offres de modification pour chacun des deux forfaits à savoir, l'un peut bénéficier d'un forfait 70go à 14€99 et le second du même mais à 24€99. Où est la logique ?

Merci encore

Re: Modification forfait open pour deux lignes 2h100 Mo et incompréhension

johann — Fri, 20 Aug 2021 08:20:31 GMT

Salut @Sany19

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Modification forfait open pour deux lignes 2h100 Mo et incompréhension

SimonP_ — Fri, 20 Aug 2021 13:29:15 GMT

Bonjour @Sany19,

Afin de vous apporter mon aide pour le changement d'offre de vos enfants, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon