sujet modification de mon offre par Orange dans offres mobile Orange et options

modification de mon offre par Orange

sylverb — Fri, 20 Aug 2021 14:44:51 GMT

Bonjour

Orange a modifié mon offre (augmentation de l'offre internet mobile alors que je ne l'utilise que très peu) et augmenté mon tarif sans mon autorisation, en ont-ils le droit ?

Merci pour vos réponses

Cordialement

Re: modification de mon offre par Orange

johann — Fri, 20 Aug 2021 14:58:28 GMT

Salut @sylverb

Prend contact avec le service client pour voir si tu peux revenir

vers ton ancienne offre .

Re : modification de mon offre par Orange

Alexis_H — Fri, 20 Aug 2021 17:18:20 GMT

Bonjour @sylverb

Avez-vous contacté le service client afin de revenir sur votre offre ?

Je suis disponible si besoin.

Alexis

Re: Re : modification de mon offre par Orange

sylverb — Fri, 20 Aug 2021 19:39:45 GMT

non pas encore je le ferai demain

merci

Re: modification de mon offre par Orange

sylverb — Fri, 20 Aug 2021 19:40:31 GMT

je vais les contacter et voir si c'est possible

merci

Re: modification de mon offre par Orange

Sylvie_F — Sat, 21 Aug 2021 12:09:54 GMT

Bonjour Sylverb,

Je prends la suite de mon collègue @Alexis_H, avez-vous pu contacter notre service client concernant votre changement ?

Si ce n'est pas le cas rassurez-vous je suis là pour vous aider.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: modification de mon offre par Orange

johann — Sat, 21 Aug 2021 15:50:03 GMT

Salut @sylverb Toutes & tous .

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Refuser-enrichissement-80Go-vers-130Go/m-p/2573132/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufEtTTFJYNFFMTjRTMDZCfDI1NzMxMzJ8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M104940