sujet Re: Re : Refuser enrichissement 80Go vers 130Go dans offres mobile Orange et options

Refuser enrichissement 80Go vers 130Go

Guillaume130 — Thu, 19 Aug 2021 18:13:27 GMT

Bonjour,

On m'a informé ce jour que dorénavant j'ai 130Go gratuitement de data contre 80 jusqu'à présent. Or, je ne veux pas plus, même gratuitement, car je voulais évoluer vers le 100Go pour changer de mobile. La je devrais prendre plus cher. Comment faire pour refuser

Re: Refuser enrichissement 80Go vers 130Go

thierry2917 — Thu, 19 Aug 2021 19:11:55 GMT

Bonsoir

Moi aussi il viennent de me passer a 130 Go soi disant sans augmentation de prix alors que je passe de 79,99 a 81,99 va comprendre

Re : Refuser enrichissement 80Go vers 130Go

SimonP_ — Fri, 20 Aug 2021 14:42:39 GMT

Bonjour @Guillaume130

Je prends connaissance de votre message concernant l'évolution de nos offres, et je vous remercie pour votre fidélité.

Soyez rassuré, rien ne vous empêche de basculer vers l'offre 100Go pour bénéficier d'un tarif plus avantageux sur votre prochain mobile.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

Re: Re : Refuser enrichissement 80Go vers 130Go

Elisa337 — Fri, 20 Aug 2021 16:42:23 GMT

Bonjour ,

Je ne veux pas de l'offre qui passe de 80go à 130go .

Je n'ai rien demandé. Et de plus c'est une offre sensée être gratuite , mais pas du tout , de 72.99 je passe à 74.99.vous êtes des voleurs .

De plus impossible de joindre quelqu'un.

Re: Refuser enrichissement 80Go vers 130Go

Anthony_d — Fri, 20 Aug 2021 17:07:17 GMT

Bonjour @thierry2917 ,

Je prends connaissance de votre message et suis étonné d'apprendre cette augmentation de prix. En effet, les clients ciblés par cet enrichissement reçoivent un sms précisant que la démarche est sans changement de prix et sans réengagement.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Re : Refuser enrichissement 80Go vers 130Go

Anthony_d — Fri, 20 Aug 2021 17:10:27 GMT

Bonjour @Elisa337 ,

Si vous souhaitez que l'on vérifie cela ensemble, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : 130 Go

Anthony_d — Fri, 20 Aug 2021 17:49:37 GMT

@thierry2917 ,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Après vérification, votre dossier indique que vous détenez une remise de 2 euros qui n'est pas affichée sur les différents messages que vous avez pu recevoir concernant cet enrichissement internet.

Néanmoins, je vous rassure celle-ci est bien maintenue pour un total de 79,99 euros.

C'est bon pour vous ?

Anthony

Re: Re : 130 Go

thierry2917 — Fri, 20 Aug 2021 19:23:23 GMT

Pourtant !!!!!!

Re: Re : 130 Go

johann — Sat, 21 Aug 2021 06:29:56 GMT

Salut @thierry2917 & Tous

Perso j'aurais rien contre si orange m'augmenterais le godet data de 50 Go

pour 2€ par mois par rapport à mon offre

Re: Re : 130 Go

thierry2917 — Sat, 21 Aug 2021 08:11:48 GMT

D'accord avec vous je ne suis pas contre aussi mais quand on vous dit sans augmentation et que vous avez 2 euros de plus ça craint

Re: Re : 130 Go

SimonP_ — Sat, 21 Aug 2021 09:47:24 GMT

Bonjour @thierry2917

Je vous confirme que le tarif n'évolue pas, une anomalie technique empêche actuellement l'affichage des nouvelles remises dans l'espace client.

Cette anomalie sera traitée au maximum au 29 août.

Votre tarif reste inchangé, soyez rassuré.

Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez, je reste à vos côtés pour vous accompagner et vous souhaite une belle journée.

Simon

Re: Re : 130 Go

thierry2917 — Sat, 21 Aug 2021 09:57:06 GMT

Merci bonne journée à vous aussi

Re: Re : 130 Go

Coleen06 — Sat, 21 Aug 2021 12:44:24 GMT

C'est sûr mais parfois trop c'est trop !

Re: Refuser enrichissement 80Go vers 130Go

sylverb — Sat, 21 Aug 2021 17:08:27 GMT

Bonjour j'ai également été informé du passage de 80 à 130 GO et mon tarif passe de 60.99 à 72.99

Je ne veux pas de cette offre mais comme à chaque fois orange fait cela sans demander mon avis

Je refuse cette offre

Re: Refuser enrichissement 80Go vers 130Go

Coleen06 — Sat, 21 Aug 2021 18:38:13 GMT

Suite à ma demande sur cette communauté, j'ai obtenu la réponse d'un conseiller orange qui l'a lue. Ceci dit mon contrat mobile, offre ancienne et n'existant plus, n'a pas pu mettre reconduite ce qui explique que je n'ai pas pu me rétracter....Alors, bon courage à vous ! Coleen