https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/r%C3%A9tractation/m-p/2574841#M105023 <P>bonjour&nbsp;</P><P>suite à une demande de renseignements le conseiller orange m'a souscrite une offre orange 2 h up 20 go alors que j'ai demandé une offre à 2.99€ 2 h 100mo sans engagement. je lui ai demandé à deux reprises s'il s'agissait bien d'une sans réengagement.&nbsp; &nbsp;il m'a certifié que c'était bien sans engagement ce qui est faux. il m'a également fourni une offre plus chère. après lecture des documents envoyés par mail j'ai demandé une rétraction au service client suite erreur volontaire du conseiller et j'ai également demandé un justificatif de ma demande impossible à avoir. c'est&nbsp; incompréhensible de ne pas avoir de justificatif écrit de la prise en compte de ma demande de rétractation.&nbsp;</P><P>Merci de m'informer comment obtenir ce dont j'ai besoin soit un justificatif de la prise en main de ma demande écrite de ma rétractation car la confiance envers les conseillers d'orange commence à devenir inexistante voire exaspérante.&nbsp;&nbsp;</P> Tue, 24 Aug 2021 09:49:24 GMT Vricq 2021-08-24T09:49:24Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/r%C3%A9tractation/m-p/2574841#M105023 <P>bonjour&nbsp;</P><P>suite à une demande de renseignements le conseiller orange m'a souscrite une offre orange 2 h up 20 go alors que j'ai demandé une offre à 2.99€ 2 h 100mo sans engagement. je lui ai demandé à deux reprises s'il s'agissait bien d'une sans réengagement.&nbsp; &nbsp;il m'a certifié que c'était bien sans engagement ce qui est faux. il m'a également fourni une offre plus chère. après lecture des documents envoyés par mail j'ai demandé une rétraction au service client suite erreur volontaire du conseiller et j'ai également demandé un justificatif de ma demande impossible à avoir. c'est&nbsp; incompréhensible de ne pas avoir de justificatif écrit de la prise en compte de ma demande de rétractation.&nbsp;</P><P>Merci de m'informer comment obtenir ce dont j'ai besoin soit un justificatif de la prise en main de ma demande écrite de ma rétractation car la confiance envers les conseillers d'orange commence à devenir inexistante voire exaspérante.&nbsp;&nbsp;</P> Tue, 24 Aug 2021 09:49:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/r%C3%A9tractation/m-p/2574841#M105023 Vricq 2021-08-24T09:49:24Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/r%C3%A9tractation/m-p/2575131#M105041 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/18126660">@Vricq</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Éventuellement voir la question au 3900 à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 24 Aug 2021 14:42:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/r%C3%A9tractation/m-p/2575131#M105041 johann 2021-08-24T14:42:12Z