sujet Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN dans offres mobile Orange et options

PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

ALEX33320 — Tue, 17 Aug 2021 10:09:26 GMT

client internet depuis de nombreuses années , j'ai souscrit en Juin 2021 une offre open pour passer mon mobile chez orange _ depuis cette date , la portabilité n'est toujours pas faite malgré mes différentes relances auprès du service client.

A chaque fois , on me dit " oui, c'est en cours , je relance , faut patienter " ...... euhhh !! depuis le mois de Juin .

j'ai d autre forfaits d=chez d 'autres opérateurs, les portabilités prennent environ u,e semaine et à chaque fois sans aucun problème.

Communauté , avez-vous une astuce ? une aide quelconque ? je ne sais plus quoi faire ?

Merci de votre aide .....

Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

Sylvie_F — Wed, 18 Aug 2021 15:20:19 GMT

Bonjour @ALEX33320,

Afin de vous apporter mon aide concernant la portabilité de votre numéro , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 15:30:51 GMT

bonjour @ALEX33320

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

ALEX33320 — Wed, 18 Aug 2021 15:36:28 GMT

Bonjour @melet39 ,

Merci de votre réponse, pour info : c'est le quatrième conseiller auquel j'ai à faire et toujours rien depuis deux mois...

Cdt

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 15:38:45 GMT

re @ALEX33320

merci du retour,on va espérer que cette fois ci soit la bonne

bonne soirée

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

ALEX33320 — Wed, 18 Aug 2021 15:44:36 GMT

@melet39

lol, l'espoir fait vivre , bonne soirée

@Sylvie_F : je vous ai envoyé mes coordonnées comme demandé , juste ne me dites pas que c'est en cours , j'ai cette réponse deouis deux mois , venez avec du concret svp

Merci

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

Karim_Z — Fri, 20 Aug 2021 07:57:32 GMT

Bonjour @ALEX33320

Je comprends votre impatience, soyez rassuré, la portabilité va être faite d'ici quelque jours.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

ALEX33320 — Fri, 20 Aug 2021 08:15:38 GMT

Oui , oui . Et chez orange le mot « jours » veux dire combien de mois ?
j ai transmis ma demande 4 fois par le tchat et 1 fois sur le forum , et vous savez ce qu il se passe après ……. On le sort la même réponse que vous = réponse non concrète ……

j aimerai juste avoir à faire avce quelqu un qui connaît et fait son job , mais ça doit être compliqué à trouver chez orange

on est d accord qu on parle d’une demande ultra simple … juste une portabilite d opérateur.
bonne journée

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

Karim_Z — Fri, 20 Aug 2021 08:41:52 GMT

@ALEX33320

J'ai bien votre demande du 10 juillet faite par chat, nous avons hélas un retard important sur le traitement des portabilités. Je vous confirme que la votre sera prise en compte d'ici quelques jours.

Bonne journée.

Karim

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

Moipascontent56 — Sat, 21 Aug 2021 19:50:56 GMT

@ALEX33320

Je ne vais pas te rassurer en te disant qu'ils te mènent en bateau, ils n'ont pas de retard sur la portabilité mais sur tout... ils me font la même en me disant que mon remboursement , mon dossier etc sera clôturé d'ici quelques jours ( depuis fin juillet bref... ) Le pire c'est que j'ai déjà des prélèvements en cours sans téléphone entre les mains...

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

ALEX33320 — Sat, 21 Aug 2021 20:06:11 GMT

Je comprends , malheureusement quand ça se passe mal , faut remuer ciel et terre pendant longtemps pour finir par tomber sur quelqu un de compétent qui va apporter la ou les solutions au(x) problème(s) rencontré(s). Lâche pas , harcèle en continu sur tous les canaux de communications possibles ou résilier si possible

pour ma part , ça devrait s arranger d ici quelques jours . Je lutte avec orange depuis le mois de juin ….
bon courage.

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

Moipascontent56 — Sat, 21 Aug 2021 20:14:24 GMT

@ALEX33320

Merci pour ta réponse, on est exactement dans le même cas ( au niveau des délais non respecté, menage en bateau) avec ORANGE... moi depuis "seulement " juillet mais j'ai un mauvais pressentiment... Sûr je change d'opérateur dès que possible, pourtant chez eux depuis 15ans environ...

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

melet39 — Sun, 22 Aug 2021 07:22:40 GMT

bonjour @ALEX33320

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

Moipascontent56 — Mon, 23 Aug 2021 20:14:58 GMT

Au moins ce qui est pratique avec ORANGE, c'est que ça leur fait pas grand chose de perdre des clients..., je me suis renseigné chez un concurrent aujourd'hui, mieux pour moins cher au final

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

ALEX33320 — Tue, 24 Aug 2021 12:57:03 GMT

Suite de mes mésaventures :

la portabilité est faite, je peux émettre des appels , envoyer des sms mais JE NE SUIS PLUS JOIGNABLE PAR TELEPHONE , PERSONNE NE PEUT ME JOINDRE , TOUS MES INTERLOCUTEURS TOMBENT SUR MA MESSAGERIE

Une vaste blague , la médiocrité d'orange est sans limites ...... !!!! scandaleux

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

melet39 — Tue, 24 Aug 2021 13:04:16 GMT

bonjour @ALEX33320

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z suite à ton message

cdt

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

Moipascontent56 — Tue, 24 Aug 2021 17:49:34 GMT

Moi je n'ai pas eu le temps d'aller chez BOUYGUES aujourd'hui ( je ne suis toujours pas remboursé du prélèvement abusif D'ORANGE ) pour changer d'opérateur, sûr que ça va être fait cette semaine en tout cas !!

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

melet39 — Tue, 24 Aug 2021 18:36:55 GMT

bonjour @Moipascontent56

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

Moipascontent56 — Wed, 25 Aug 2021 18:30:35 GMT

Voilà, changement d'opérateur fait ce jour, ET SANS REGRET ! ORANGE n'est plus seul sur le marché, depuis longtemps, ils ont tendance à l'oublier...

Je ne lâcherai rien pour mes prélèvements abusifs toujours pas arrêtés à ce jour par contre !

Re: Re : PORTABILITE NON EFFECTUEE OFFRE OPEN

melet39 — Wed, 25 Aug 2021 18:35:22 GMT

bonsoir @Moipascontent56

merci de ton retour

bonne soirée