sujet Re: arrêt fentocell dans offres mobile Orange et options

arrêt fentocell

Monik64 — Tue, 24 Aug 2021 13:19:01 GMT

Bonjour, je suis très impactée par l'arrêt du fentocell ayant pourtant un mobile compatible mais en wifi uniquement les appels fonctionnent et encore loin d'être au top vu que j'ai très souvent des problèmes d'internet aussi mais là c'est bien pire car à mon domicile je n'ai plus de réseau alors que c'était parfait avec le fentocell d'Orange et lorsque je fais des achats par internet et que l'on m'envoie un code pour finaliser mon achat je ne peux pas car à chaque fois faut que j'aille à l'extérieur et souvent le délai de réception est dépassé, c'est honteux de nous laisser dans des situations pareille de nos jours et je demande une réactivation du fentocell

Re: arrêt fentocell

jyjo29 — Tue, 24 Aug 2021 13:26:54 GMT

Bonjour @Monik64

" je demande une réactivation du femtocell "

Pas d'ici même le 3900 vous dira impossible.

Re: arrêt fentocell

titouneninou — Tue, 24 Aug 2021 14:18:46 GMT

J'ai le même pb on m'a répondu que je devais acheter un autre telephone pour avoir en wifi !! alors que mon telephone a peine 1 an et fonctionne très bien !!

Mais il ne veulent rien faire ni gestes ni rien !!

Re: arrêt fentocell

Monik64 — Tue, 24 Aug 2021 17:26:16 GMT

mais surtout qu"en wifi on peut juste recevoir que les appels

Re: arrêt fentocell

johann — Wed, 25 Aug 2021 05:41:17 GMT

Salut @Monik64

En ce qui concerne la réception des appels et sms no problèmo de mon côté et si à l'endroit ou tu utilises le mobile la 4G est de moindre qualité passes en 3G

Re: arrêt fentocell

Thierry-G — Wed, 25 Aug 2021 06:58:07 GMT

Bonjour @Monik64,

Si votre mobile est compatible appels wifi, vous pouvez émettre et recevoir des appels et sms en fonction du mobile et également vous connecter à internet en wifi via votre box. Plus d'infos ici: Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau Wi-Fi - Assistance Orange

Thierry-G

Re: arrêt fentocell

chantoine — Wed, 25 Aug 2021 11:25:38 GMT

Bonjour @Monik64

La réactivation est impossible, Orange ne dispose plus des fréquences qui étaient utilisées par les femtocell.

Et une majorité de mobiles sont compatibles avec les SMS par wifi, en plus des appels.

Re: arrêt fentocell

Monik64 — Wed, 25 Aug 2021 11:34:15 GMT

oui je comprend bien d'ailleurs je l'utilise aujourd'hui et vois que ça fonctionne bien aussi malgré que la batterie s'épuise plus rapidement mais je pense aux personnes d'un certain age qui n'ont pas forcément un mobile adapté et qui n'aiment pas trop faire de manipulation sur leur mobile ce n'est pas une solution adaptée à tout le monde à mon avis

Re: arrêt fentocell

Thierry-G — Wed, 25 Aug 2021 13:08:45 GMT

Bonjour @titouneninou,

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Thierry-G

Re: arrêt fentocell

Monik64 — Wed, 25 Aug 2021 14:16:38 GMT

Samsung A41

Re: arrêt fentocell

Matthieu621 — Wed, 25 Aug 2021 16:53:59 GMT

Bonjour à tous,

J'ai également eu l'arrêt du femtocell et acheté un samsung A22 5G cependant l'option "appel wifi" n'apparait pas dans les paramètres d'appel.

Un forfait bloqué empêcherait - il cela ? le vendeur Orange m'a pourtant dit que non ...

d'avance merci pour vos réponses

Re: arrêt fentocell

jyjo29 — Wed, 25 Aug 2021 18:02:56 GMT

Bonjour @Matthieu621

Pour votre forfait bloqué c'est oui ce n'est pas compatible.

3900 pour le faire passer en débloqué.

Re: arrêt fentocell

Matthieu621 — Thu, 26 Aug 2021 05:51:08 GMT

merci pour ce retour rapide !

je contacte le service ce soir.

(Je sais que le dépassement de forfait = surcoût)

Cependant ce déblocage n'entraîne pas de frais de modification ?

Bonne journée

Re: arrêt fentocell

Matthieu621 — Sat, 28 Aug 2021 06:56:42 GMT

Bonjour aux internautes en galère !!

Mon problème à donc été solutionné donc :

-> si vous avez un forfait rattaché à votre ligne fixe, un simple appel au 3900 : déblocage en direct et le texte "appel wifi" apparait sur votre mobile et aucune modification de tarif

-> si forfait bloqué à 1.99€ : il vous le modifie en forfait à 7.99€ remisé à 4.99€ si vous êtes client fidèle et vous avez cette ligne "appel wifi" qui s'affiche dès le lendemain

-> Si forfait bloqué à 4.99€ il vous le modifie en forfait débloqué en direct sans modification de tarif

A noter : le plus c'est que pour les MMS envoyé depuis votre domicile plus besoin d'activer "donnée mobile" l'envoi se fait en direct.

Bonne journée,