sujet Re: Fausse promotion boutique orange dans offres mobile Orange et options

Fausse promotion boutique orange

Mr_x — Wed, 25 Aug 2021 09:55:02 GMT

Bonjour,

Une belle promotion sur la boutique en ligne orange jusqu'à 00:00 du 24 août.

Sur le smartphone Oppo Find X3 neo 5g disponible sans forfait pour 449€.

Seulement impossible de valider la commande du smartphone seul sans forfait !!!

En ajoutant un forfait mobile la commande arrive bien jusqu'à la dernière étape de validation.

Je fais vite le 3900 pour avoir un conseiller avant le 25/08 fin de la promotion, surprise, IMPOSSIBLE D'AVOIR UN HUMAIN PAR TÉLÉPHONE. Idem avec la boutique physique de ma ville....

Je passe de Twitter à communauté.orange je m'aperçois du parcours du combattant pour joindre une personne humaine hors réseaux sociaux chez Orange.

La publicité serait-elle mensongère, un nouveau bandeau jaune prochainement sur Orange.fr pour pratiques trompeuses ??

La gestion sav orange est désastreuse !

Cordialement,

Re: Fausse promotion boutique orange

Mr_x — Wed, 25 Aug 2021 11:08:48 GMT

Des nouvelles de mon problème, j'arrive enfin à joindre un humain au 3900 après multiples combinaisons de touches...

Et accrochez vous bien, c'est du haut level !

Une dame charmante me répond donc, j'expose mon souci, après beaucoup de "euhhh" et de silences, celle-ci me répond simplement:

Mais monsieur, nous ne vendons pas de mobile par internet si vous n'êtes pas client Orange....

Un peu dubitatif je lui demande de répéter sa réponse, elle confirme...

"Écoutez madame, je vous remercie pour rien, merci bonne journée"

Réponse : "euh oui monsieur désolé, blabla bonne journée."

C'est vraiment complètement fou le foutage de gueule !

Je vous passe l'épisode où je me déplace en boutique orange de ma ville pour entendre une gamine me dire:

"Il faut appeler le 3900 monsieur.."

Orange je pense plutôt que c'est la couleur des indicateurs du sérieux de Orange !

Re: Fausse promotion boutique orange

Mr_x — Thu, 26 Aug 2021 11:07:37 GMT

Bon et bien la solution, ne rien attendre d'Orange..