sujet Re: SE20 Apple dans offres mobile Orange et options

SE20 Apple

Lila2020 — Sat, 28 Aug 2021 10:05:33 GMT

Bonjour,

hier j'ai acheté un téléphone portable. Je voulais l'Apple 12 mais ils m'ont dit qu'ils ne l'avaient pas, qu'il ne se faisait plus carrément en boutique et donc je me suis retrouvée avec mon ancien forfait mais avec un nouveau contrat pour ce téléphone que je n'aime pas qui ressemble à mon ancien iphone 6 et donc j'aurais préféré un plus grand. Comment je fais pour changer mon téléphone, avoir une remise sur un nouveau Samsung par exemple parmi les coups de coeur avec remise de 100 euros par exemple? Est-ce possible? Dois revenir par orange pour un nouveau téléphone?

Merci d'avance

Re: SE20 Apple

johann — Sat, 28 Aug 2021 11:36:42 GMT

Salut @Lila2020

Si tu l'avais acheté via la boutique en ligne tu as cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Si tu avais fait l'achat en boutique physique il vas falloir faire avec ou le revendre

à moins qu'il te feront une bonne reprise en boutique .

Re: SE20 Apple

Lila2020 — Sat, 28 Aug 2021 11:47:32 GMT

Bonjour,

C'est vraiment dommage qu'ils n'aient pas les mêmes règles en boutique et en ligne! Merci c'est sympa! Oui je pense qu'il faudra que je demande une reprise mais cela peut-être pour une autre marque de téléphone, à voir.

Merci

Re: SE20 Apple

johann — Sat, 28 Aug 2021 11:53:21 GMT

@Lila2020

Vas savoir s'il ne te feront pas un beau geste en boutique .

Bon weeekkk

Re: SE20 Apple

Lila2020 — Sat, 28 Aug 2021 12:16:16 GMT

Oui j'espère !! Merci c'est super sympa !

Bon weeekk aussi !!