sujet Re: option à résilier dans offres mobile Orange et options

option à résilier

profil1 — Fri, 27 Aug 2021 19:46:28 GMT

Bonsoir

Comme beaucoup d'autres personnes, ici , je viens de recevoir un SMS concernant l'option "perso Mobile et répondeur". Orange, à 4 euros par mois que je n'ai pas souscrite.

L'espace client ne me permet pas d'accéder à cette option car je dois m'identifier avec mon numéro de portable. Ni l'email ni l'identification à 4 chiffres sur le téléphone ne fonctionnent on se demande bien pourquoi ?

Donc impossible de résilier.

Merci de votre aide et bonne soirée à tous...

Re: option à résilier

jyjo29 — Fri, 27 Aug 2021 23:46:50 GMT

Bonjour @profil1

Voyez ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

A faire :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-gerer-les-usages-et-le-montant-des-achats-_41463-40592

Re: option à résilier

profil1 — Sat, 28 Aug 2021 18:41:13 GMT

Merci beaucoup jyjo 29, j'y suis arrivé !