sujet Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange. dans offres mobile Orange et options

Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

machicoulis — Sun, 02 Nov 2014 10:47:17 GMT

Bonjour à tous.

Voici mon problème: Le 30/10/14 j'ai souscrit au forfait M6 mobile bloqué d'orange à 9.99€ par mois avec engagement de 12 mois.Ce matin en consultant ma conso sur mon portable il est écrit:Forfait reste 15.12€ = 2h00m00s Avant 30/11.Sur le contract que j'ai signé en agence orange il est indiqué que je serais prélevé de 9.99€ tous les 14 de chaque mois.Les questions que je me pose sont les suivantes:A quoi correspondent ces 15.12€? Mon prélèvement sera t-il de 9.99€ ou de 15.12€ par mois? Pour info,j'ai pris le forfait à 50 mo.Pouvez-vous m'éclairer?

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

strophe — Sun, 02 Nov 2014 10:57:23 GMT

Bjr,
Je pense que le serveur d'Orange a du planté appeller le SAV lundi au 3970.

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

johann — Sun, 02 Nov 2014 10:57:27 GMT

Salut

Tu as l'option " report de minutes "

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

machicoulis — Sun, 02 Nov 2014 11:04:34 GMT

Bonjour johann.

Non je n'ai pas l'option "report de minutes".

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

strophe — Sun, 02 Nov 2014 11:06:06 GMT

Ah ben la :-/ vos pe mieu la prendre avant non ?!

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

machicoulis — Sun, 02 Nov 2014 11:14:04 GMT

Bonjour strophe.

Si c'est le serveur qui est planté c'est pas grave LOL!

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

strophe — Sun, 02 Nov 2014 11:22:09 GMT

Nan po grave . Dite leur et qui c passer Orange le verra suite a votre appelle ou vous informera du pourquoi. Sachez que lorsque vous autoriser un prelevement ceci se base sur l'autorisation et non sur le montant. Met parfois ca bug un peu :-)

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

machicoulis — Sun, 02 Nov 2014 11:28:17 GMT

Eh bien si c'est vrai ce que tu dis par rapport au montant du prélèvement c'est pas très rassurant

Si je n'arrive pas avoir de réponses ici j'appelle orange demain.Merci pour ton aide.

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

strophe — Sun, 02 Nov 2014 12:17:17 GMT

Ben c'est la loi et c'est logique, le montant "n'est pas le plus important" mais votre autorisation mais il se peut qu'il y est des erreurs arrivent et se vois tout de suite si c'est le cas. C'est le cas au vu des info que vous me donnée.

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

Marine_D — Mon, 03 Nov 2014 15:41:40 GMT

Bonjour @machicoulis,

Je vous propose mon aide concernant votre forfait.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

Re : Questions sur le forfait M6 bloqué orange.

machicoulis — Tue, 04 Nov 2014 14:11:26 GMT

Bonjour Marine_D.

Je viens d'avoir un conseillé au téléphone il m'a tout expliqué.Je serais bien prélevé de 9.99€ par mois avec 1 mois gratuit.Pour les 15.12€ qui figurent sur ma conso c'est rien d'inquiétant.Il a également profité de l'occasion pour activer les appels illimités vers les 2 numéros de mon choix.Ouffff,une bonne chose de faite.Je tiens à vous remercier pour l'aide que vous avez voulu m'apporter et je vous souhaite une bonne journée.