sujet Preventel dans offres mobile Orange et options

Preventel

Julia1310 — Tue, 31 Aug 2021 06:56:07 GMT

Bonjour, je suis allez en boutique hier pour souscrire un forfait Box,mobile, plus un téléphone, sauf que l’on me dis que je suis fichier alors que je n’ai jamais eu de problème de paiement, on me dis qu’il y aurait 2 problèmes, soit ça serais de ma faute car j’aurais eu des impayés, soit ça serais part rapport à l’adresse où j’habite, donc je me suis renseigné au près de mon opérateur actuel, celui-ci me dis qu’il voit aucun impayé ou retard de paiement, j’en conclus que le problème ne viens pas de moi, ce pendant j’ai quand même demandé un relevé à Preventel. Ma question est si c’est l’adresse postale qui pose problème, comment on peut procéder ?

Re: Preventel

jyjo29 — Tue, 31 Aug 2021 08:05:11 GMT

Bonjour @Julia1310

Ce sera à Preventel de faire le nécessaire pour rétablir votre bon profil.

Re: Preventel

Julia1310 — Tue, 31 Aug 2021 08:19:55 GMT

Merci pour votre réponse

Même si cela ne viens pas de moi mais de l’adresse à la quelle j’habite ?

Re: Preventel

jyjo29 — Tue, 31 Aug 2021 08:58:13 GMT

@Julia1310

C'est Preventel qui gère ce dossier

Ancien débiteur/adresse non effacé.....

A votre niveau vous ne pouvez rien faire seule.

Re: Preventel

Julia1310 — Tue, 31 Aug 2021 09:56:52 GMT

D’accord

Merci de vos réponses.