sujet Re : Activation forfait cellulaire impossible dans offres mobile Orange et options

Activation forfait cellulaire impossible

Vanvan54 — Wed, 01 Sep 2021 11:30:35 GMT

Bonjour,

je possède une i-watch série 4 et un iPhone 7. Je suis passé dernièrement dans une boutique Orange pour activer l’option e-sim (j’ai un forfait open-up). Lorsque je vais dans mon application watch pour activer mon forfait cellulaire ça me demande de connecter avec mes identifiants, ce que je fais, ensuite j’arrive sur cette page où l’on peut juste cliquer sur « rester identifier » sauf que rien ne se passe quand je clique dessus. Je n’ai donc pas d’autre choix que d’annuler la procédure d’activation.
une idée?

Re : Activation forfait cellulaire impossible

Jeremy — Wed, 01 Sep 2021 13:27:43 GMT

Bonjour @Vanvan54,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Re : Activation forfait cellulaire

JustineT — Thu, 02 Sep 2021 08:51:09 GMT

Bonjour @Vanvan54

Je viens de faire une demande d'investigation auprès de la cellule technique. Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté ! Nous faisons au plus vite,

JustineT