sujet Re: Comment contacter le t'chat orange ? dans offres mobile Orange et options

Comment contacter le t'chat orange ?

borneodesivry — Wed, 08 Sep 2021 11:30:18 GMT

Bonjour,

qui peut me mettre un lien vers le t'chat orange ? Je n'arrive pas à voir comment les contacter. Merci.

Re: Comment contacter le t'chat orange ?

PhilDur — Wed, 08 Sep 2021 11:48:24 GMT

Bonjour

Il n'y a pas de lien vers le tchat.

Le Tchat t'est proposé dans certaines situations.

Notament quand tu cliques sur un lien "contacter Orange", s'il t'est affiché.

Si tu vas dans l'assistance Orange et que tu recherches une solution pour un problème au bout de quelques échanges à l'intérieur de assistance.orange.fr une marque jaune peut te proposer le contact

Voilà un exemple de dialogue dans l'assistance qui m'a conduit à recevoir une proposition de contacter un conseiller

J'ai ensuite cliqué sur ce bandeau jaune

Et voilà ce que ça a donné :

On m'a proposé un contact par messagerie, pas par chat.

En fait si, j'ai cliqué sur la proposition de contact par messagerie et voilà ce que ça a donné.

Je vais continuer, car j'ai un problème gravissime avec l'anti spam dans le nouveau mail et je ne veux pas lâcher.

Cordialement

PhilDur

Re: Comment contacter le t'chat orange ?

borneodesivry — Wed, 08 Sep 2021 11:46:02 GMT

Merci, mais le souci, c'est qu'il ne me le propose pas.

Re: Comment contacter le t'chat orange ?

borneodesivry — Wed, 08 Sep 2021 11:51:35 GMT

Ah ça y est je les ai.

Re: Comment contacter le t'chat orange ?

borneodesivry — Wed, 08 Sep 2021 12:16:13 GMT

Mais ils ne savent pas, alors que je demande juste comment rattacher une mobicarte à mon espace client.

Ils me disent d'appeler le 3900. Est-ce que c'est inclus dans les forfaits d'un autre opérateur ?

Ce serait le comble qu'il me faille mettre du crédit sur ma mobicarte pour pouvoir avoir cette info.

Re: Comment contacter le t'chat orange ?

PhilDur — Wed, 08 Sep 2021 12:20:55 GMT

Merci du retour

Tu pourrais remonter dans le sujet et dans la réponse où je t'ai indiqué la procédure cliquer sur le bouton "accepter comme solution" ça pourra aider d'autres OrangeNautes

Merci d'avance

PhilDur

Re: Comment contacter le t'chat orange ?

borneodesivry — Wed, 08 Sep 2021 12:32:34 GMT

J'ai appelé le service client. Ils sont bien plus compétents que le t'chat. Ils m'ont donné un numéro de client, qui marchera (si tout se passe bien...) dans quelques jours.

Re: Comment contacter le t'chat orange ?

PhilDur — Wed, 08 Sep 2021 13:09:56 GMT

@borneodesivry a écrit :

Mais ils ne savent pas, alors que je demande juste comment rattacher une mobicarte à mon espace client.

Ils me disent d'appeler le 3900. Est-ce que c'est inclus dans les forfaits d'un autre opérateur ?

Seul l'appel est facturé, c'est au tarif d'une communication locale

Avec une ligne Orange (fixe ou mobile) ça serait intégralement gratuit