sujet Re: Téléphone de pret dans offres mobile Orange et options

Téléphone de pret

MimieEb16- — Fri, 17 Sep 2021 08:09:38 GMT

Bonjour j'ai une question sur le service commerciale ont ils le droit de demander des justificatifs concernant une hospitalisation ? car un téléphone de prêt n'a pas été rendu à temps . Merci de vos réponse

Re: Téléphone de pret

chantoine — Fri, 17 Sep 2021 08:24:05 GMT

Bonjour,

Vous préférez qu'Orange vous facture l'indemnité prévue en cas de non restitution ?

Re: Téléphone de pret

MimieEb16- — Fri, 17 Sep 2021 08:25:53 GMT

Le téléphone a été rendu le 23 aout

Re: Téléphone de pret

PhilDur — Fri, 17 Sep 2021 08:26:44 GMT

Bonjour @MimieEb16-

@MimieEb16- a écrit :

.... ont ils le droit de demander des justificatifs ...

Ta question est très ambiguë tu veux savoir si tu vas devoir demander un justificatif à l’hôpital où tu as été traitée ou si tu peux tenter de prétexter d'une hospitalisation pour justifier d'un retard afin d’échapper à une facturation éventuelle ? 😋

Re: Téléphone de pret

MimieEb16- — Fri, 17 Sep 2021 08:32:11 GMT

J'ai restitué le téléphone de prêt le 23 août 2021 avec un peu de retard en boutique j'ai une traçabilité mais le service réclamation que je vais avoir au téléphone cet après midi me demande le justificatif de mon hospitalisation c'est atteinte je trouve à la vie privée je trouve

Re: Téléphone de pret

chantoine — Fri, 17 Sep 2021 08:33:31 GMT

@MimieEb16- a écrit :
Le téléphone a été rendu le 23 aout

Ça ne change pas grand chose, des frais sont prévus en cas de retard.

Vous avez signé un contrat, ne l'avez pas respecté, l'opérateur est fondé à vous facturer les pénalités prévues. Il vous demande des justificatifs pour examiner l'application des pénalités, et cela ne vous convient pas ???

Re: Téléphone de pret

chantoine — Fri, 17 Sep 2021 08:34:23 GMT

@MimieEb16- a écrit :
J'ai restitué le téléphone de prêt le 23 août 2021 avec un peu de retard en boutique j'ai une traçabilité mais le service réclamation que je vais avoir au téléphone cet après midi me demande le justificatif de mon hospitalisation c'est atteinte je trouve à la vie privée je trouve

Alors payez les pénalités, pas de souci, tout le monde est content.

Re: Téléphone de pret

PhilDur — Fri, 17 Sep 2021 09:01:26 GMT

@MimieEb16- a écrit :

... c'est atteinte je trouve à la vie privée je trouve ....

En aucun cas.

Tu veux bénéficier d'une remise gracieuse, .... c'est possible.

En droit Français, la "bonne foi" est une notion qui se prouve.

Rien n'oblige ton opérateur à renoncer aux pénalités que tu lui dois.

Tu n'oublierais pas un peu vite le "droit", tout simplement.

Re: Téléphone de pret

MimieEb16- — Fri, 17 Sep 2021 09:12:29 GMT

Mais je suis de bonne foie j'ai toujoujours étais honnête je vous rassure

Re: Téléphone de pret

PhilDur — Fri, 17 Sep 2021 09:28:26 GMT

@MimieEb16- a écrit :

Mais je suis de bonne foie j'ai toujoujours étais honnête je vous rassure

Personne n'en doute.

Le problème est que tu doutes du bien fondé de la demande de justificatif.

Ce n'est pas une atteinte à quoi que ce soit de demander , un titre de transport dans le bus, une pièce d'identité à l'aéroport, ... ou un justificatif de cas d'empêchement dans ton cas.

Re: Téléphone de pret

MimieEb16- — Tue, 21 Sep 2021 20:54:09 GMT

C'est bon c'est réglée...

Re: Téléphone de pret

chantoine — Wed, 22 Sep 2021 05:53:47 GMT

Merci Orange !

N'est ce pas @MimieEb16- ?