sujet ABONNEMENT FORCEE dans offres mobile Orange et options

ABONNEMENT FORCEE

MINERVE1 — Sat, 18 Sep 2021 07:52:08 GMT

Bonjour,

ORANGE vient de m'adresser un SMS m'indiquant "vous êtes abonnée à PERSO MOBILE REPONDEUR (4 € par mois) souscrit (!!!) le 18/08. Je n'ai bien évidemment rien souscrit. Quelqu'un peut-il me dire à quoi cela correspond??? Encore un abonnement forcé d'ORANGE.

Re: ABONNEMENT FORCEE

johann — Sat, 18 Sep 2021 08:01:32 GMT

Salut @MINERVE1

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Remboursement-suite-abo-Perso-Mobile-et-repondeur/td-p/2084518

Et si tu arrives pas à résilier etc ... Direction le 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: ABONNEMENT FORCEE

MINERVE1 — Sat, 18 Sep 2021 18:14:32 GMT

Merci beaucoup, j'ai finalement obtenu un conseiller au 3900, et j'ai pu obtenir la résiliation de cette option que je n'avais pas souscrite.

Bonne soirée.