sujet Re: ASSURANCE MOBILE 12 EURO/MOIS dans offres mobile Orange et options

ASSURANCE MOBILE 12 EURO/MOIS

mécontente12 — Mon, 20 May 2019 22:14:46 GMT

Bonjour,

N'avez-vous pas honte? Je suis outrée de cette publicité mensongère concernant votre assurance mobile. Lors de l'achat de mon mobile, une vendeuse m'a affirmé que "TOUTES CASSES ACCIDENTELLES" seraient prisent en charge par l'assurance pour laquelle j'ai souscrit. Aujourd'hui, je reçois un mail me disant qu'on ne m'indemniserait pas, quelle honte!!!! Ceci est clairement du vol. Je tiens à préciser que sur votre contrat que j'ai signé il y a écrit que la "CASSE ACCIDENTELLE ET OXYDATION ACCIDENTELLE" sont bien comprises dans mon contrat. JE N'AI CERTAINEMENT PAS FAIS EXPRÈS DE FAIRE TOMBER MON TELEPHONE DANS L'EAU. CECI EST HONTEUX HONTEUX.

JE NE RECOMMANDE EN RIEN ORANGE, NE VOUS DÎTES PAS RÉSEAU NUMÉRO AVECV UN SERVICE CLIENT IRRÉPROCHABLE QUAND VOUS N'ÊTES PAS HONNÊTE AVEC VOS CLIENTS QUI PAYENT POUR UN SERVICE!

MERCI DE REMÉDIER À CELA AU PLUS VITE.

Re: ASSURANCE MOBILE 12 EURO/MOIS

johann — Tue, 21 May 2019 05:23:51 GMT

Salut @mécontente12

Question qu'il faudrait revoir avec cette assurance

et avec le service réclamation orange .

Au fait, il s'agit de quelle assurance .

Re: ASSURANCE MOBILE 12 EURO/MOIS

babe — Tue, 21 May 2019 05:45:10 GMT

bonjour

@mécontente12

je comprends ton mécontentement mais pas la peine de crier( écrire en majuscule en langage@ ) et de demander une réponse à orange ici

ici c'est un forum d'abonnés comme toi

pour ta réclamation regarde là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée quand même

Re: ASSURANCE MOBILE 12 EURO/MOIS

Cahuzac — Sat, 31 Oct 2020 12:55:46 GMT

Tout a fait d'accord

Re: ASSURANCE MOBILE 12 EURO/MOIS

YVO33 — Sun, 19 Sep 2021 16:43:59 GMT

Bonjour, J'ai aussi le même souci. J'ai souscrit une assurance mobile délivré par orange. Je paye 12 euros par mois depuis 2 ans. L'assurance refuse de me faire réparer le mobile parce que :

 Dommage non accidentel au sens du contrat dans la mesure ou la casse de
l'appareil garanti ne provient pas d'un évènement soudain et extérieur à
l'utilisateur, lié à l'intervention d'un tiers.

Le téléphone est tombé malencontreusement de la table. 
Je le fais tomber accidentellement
Désolé d'être honnête.
Je suis écoeuré...
J'ai relu mon contrat et je suis assuré casse accidentelle et oxydation accidentelle.
Je ne recommande pas " assurance mobile" délivré par "Orange".
Je pense que Orange devrait arrêté de conseiller cette assurance.