sujet Re : Impossible d'aller sur internet avec forfait mobil dans offres mobile Orange et options

Impossible d'aller sur internet avec forfait mobil

Lena8484 — Wed, 06 Oct 2021 06:33:26 GMT

Bonjour, il y a peu j'ai téléphoné au service client. On m'a changé ma carte sim qui était défectueuse. Je viens de la recevoir et de l'activer. Le problème persiste je ne peux toujours pas aller sur internet avec mon téléphone.

Pouvez vous faire le nécessaire pour débloquer le problème sinon je devrais porter plainte pour tromperie et non respect de votre obligation contractuelle.

Merci à un conseiller Orange de me contacter. Je ne vais pas encore perdre de temps à téléphoner et comme je travaille je n'ai pas non plus de temps à perdre dans vos boutiques ****. Et ça serai que votre chat arrête d'afficher panne technique quand on veut l'actionner.

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras et de rester courtois]

Re : Impossible d'aller sur internet avec forfait mobil

Thierry-G — Tue, 21 Sep 2021 13:20:17 GMT

Bonjour @Lena8484,

Je suis désolé que vous rencontriez des problèmes pour vous connecter à internet.

Avez-vous vérifié dans les paramètres de votre téléphone que vous avez bien activé les données mobiles ou données cellulaires (en fonction de votre téléphone)?

Thierry-G

Re: Re : Impossible d'aller sur internet avec forfait mobil

Lena8484 — Tue, 05 Oct 2021 20:01:51 GMT

Bonjour Il s'est avéré que ma carte sim était défectueuse. elle a été remplacé. Mais je vais déposer une réclamation payé pour rien un forfait. cordialement