sujet Re : forfait mobile 2h bloqué dans offres mobile Orange et options

forfait mobile 2h bloqué

sebde — Sat, 18 Sep 2021 13:37:46 GMT

Bonjour,

Je bénéficie d'un forfait mobile 2h d'appels + 100Mo inclus dans mon offre Pack Open.

Je souhaite bloquer le forfait pour ne pas dépasser les 2h.

Il est possible de prendre cette option quand on choisit un nouveau forfait avec 2h d'appels.

Quelle est la démarche pour bloquer un forfait déjà existant?

J'ai beau chercher dans les options, je ne trouve pas.

Merci pour vos réponses

Re: forfait mobile 2h bloqué

jyjo29 — Sat, 18 Sep 2021 13:50:39 GMT

Bonjour @sebde

Voyez cela avec le 3900

Re: forfait mobile 2h bloqué

johann — Sat, 18 Sep 2021 15:59:02 GMT

Salut @sebde

@jyjo29

Si tu ne veux pas poireauter au 3900 tu as la possibilité de discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : forfait mobile 2h bloqué

SimonP_ — Thu, 23 Sep 2021 10:45:58 GMT

Bonjour @sebde @johann @jyjo29

Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez pour votre offre Open.

Le forfait groupé avec la box ne peut pas être bloqué, contrairement aux forfaits "multiligne" complémentaires, qui eux peuvent l'être. Voici pourquoi vous ne trouvez pas la possibilité de le faire.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon