sujet Re : Assurance mobile dans offres mobile Orange et options

Assurance mobile

Illanalav — Fri, 24 Sep 2021 16:25:01 GMT

Bonjour je suis chez sosh et j’ai achetée un téléphone nu chez orange et souscris une assurance mobile avec, ayant changé de téléphone je paie donc l’assurance pour rien comment résilier l’assurance? Quand j essaie de voir le contrat de l assurance via orange ça me renvoie automatiquement sur sosh donc impossible de résilier

Re: Assurance mobile

johann — Sat, 25 Sep 2021 05:56:52 GMT

Salut @Illanalav

Il me semble que la résiliation n'est possible qu'après une année .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Assurance mobile

JulienB_ — Mon, 27 Sep 2021 14:02:21 GMT

Bonjour @Illanalav , je prends connaissance de votre message.

Je suis étonné de lire vos propos. En effet, les assurances que nous proposons sont valables pour votre ligne, et non pour le produit acheté.
Cette assurance est-elle mentionnée sur votre facture Sosh?

J'attends votre retour.

Julien