sujet Re : Portabilité dans offres mobile Orange et options

Portabilité

TQR89 — Sun, 03 Oct 2021 19:47:23 GMT

Bonjour,

Suite à ma nouvelle souscription chez orange (avant j'étais chez un autre opérateur), j'ai souhaité conserver mon numéro mobile 06 ... Un mail de bienvenue du 22 septembre me dit que mon numéro 06... sera activé au plus tôt le 1er octobre, hors c'est toujours le numéro temporaire qui fonctionne au 03/10. Lorsque que l'on m'appelle à mon numéro 06... il est indiqué par mon ancien opérateur "numéro non attribué". Pourquoi l'activation de mon numéro n'a pas eu lieu? J'ai pourtant activé ma carte SIM avant la portabilité (avant le 1/10) pour assurer un transfert de numéro sans coupure selon les indication d'Orange.

merci pour votre aide

Re: Portabilité

chantoine — Mon, 04 Oct 2021 03:32:17 GMT

Bonjour,

Il y a eu un souci technique.

Merci de lire les autres fils de discussion.

Re : Portabilité

SimonP_ — Wed, 06 Oct 2021 17:25:26 GMT

Bonjour @TQR89

Je prends connaissance de votre message, et je suis sincèrement navré de cette situation.

Une anomalie technique a impacté certains clients, et leur portabilité souffre d'un retard.

Pourriez-vous m'indiquer si vous avez reçu une notification depuis, vous informant du futur portage ?

Sinon, je vous invite à patienter, la régulation va se faire automatiquement, nos équipes mettent tout en œuvre pour que cela soit régularisé au plus vite.

Je vous remercie pour la tolérance dont vous faites preuve.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon