sujet Re: Commande orange mobile dans offres mobile Orange et options

Commande orange mobile

enthoinne — Wed, 13 Oct 2021 19:56:15 GMT

Bonjour,

j’ai effectué une commande orange mobile le 8 octobre 2021 j’ai bien reçu un mail de confirmation ainsi qu’un mail de demande de document que j’ai dès suite renvoyé et ai reçu un accusé de réception de ces mêmes documents (tout ça le même jour!)
depuis ça, plus rien. Est ce que les documents ont bien été traités ou autres aucune infos.

Quelqu’un connaît il les délais de traitements et si on a une réponse ou non suite à l’envoie des documents ?
J’ai cru comprendre que orange n’était pas les plus rapides dans les traitements mais avoir des infos en retour serait top !

Re: Commande orange mobile

johann — Thu, 14 Oct 2021 04:52:14 GMT

Salut @enthoinne

La validation des document peut prendre une 10 zène de jours s'ils sont au complet

de même faire attention pas qu'un mail d'orange avec une nouvelle se trouve dans

les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu et vérifie via la boutique en ligne

si le modèle du mobile et encore disponible .

Re: Commande orange mobile

enthoinne — Thu, 14 Oct 2021 14:30:46 GMT

Bonjour

merci de ta réponse, j’ai vérifié tout ça et tout est ok. J’ai appeler le service client qui m’a dit que j’aurais une réponse d’ici 3 jours on verra bien d’ici Lundi donc .